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* * 新任主管管理技能提升训练 课程分享 * * 提纲 管理角色的认知 职业经理人的12项技能 管理自我 管理业务 管理团队 管理结果 培训心得 分享 * * 角色认知和定位 * * 角色雷达：扫描经理的定位 * * 摆正经营者、管理者与员工之间的关系 * * 摆正经营者、管理者与员工之间的关系 决策层 脑袋 劳心 “高瞻远瞩的鹰” 财商 Do right things 人性化 简单化 ? 管理层 躯干 劳神 “镇山的虎” 情商 Do things right 合理化 标准化 ? 员工 四肢 劳力 “耕田的牛” 智商 Do / Do better /Do best 标准化 日常化  摆正经营者、管理者与员工之间的关系-王道管理思想 ? 王道的管理精髓，体现王者之精髓，是一种内圣外王的思想 ? 每个人都身处不同的位置，每个人都应发挥相应的作用，高管造势，决策千里，中层落实，贯彻执行，员工做事，令行禁止。 高管借鉴道家的思想—无为而治 中层学习儒家思想——中庸、平衡、和谐 员工学习法家思想——按章做事、令行禁止 * * * * 职业经理人的12项技能 * * 职业经理人的12项技能 * * 职业经理人的12项技能 * * 职业经理人的12项技能 * * 自我管理 管理员工首先要管理好自己 俗语：“兵熊熊一个，将熊熊一窝” “强将手下无弱兵” “将帅无能，累死三军” “一只狮子带领的一群绵羊能够打败一只绵羊带领的一 群狮子” * * 自我管理 —— 有计划 有组织 系统地安排工作 ——时间管理 附件：日工作任务单 Plan your work first ,then work your plan 计划工作，工作计划 * * 管理团队 案例：张经理和他的团队 张经理是一个很能干的人。他手下有10个员工， 部门的日常工作很繁杂，每天的工作计划几乎都会因 为一些突然发生的事项给打乱。他是11个人里最忙的 一个，因为他总觉得大家的工作能力有限，让他感到 不放心，怕出漏子。一般“大事或紧急”的事他都亲自 出马。久而久之，事无巨细他干得最多，下属们也习 惯了。大家似乎有了默契，经理怎么安排，他们就怎 么做，从不发表异议。 问：妨碍张经理进步的问题是什么？ （用一两句话总结） 团队管理 * * * * 管理团队 做教练式领导 衡量领导的贡献不只看其个人的业绩，而是要 看他所领导的团队业绩。 注意：下属工作能力的70%是从工作中得来的。 这70%的能力大部分不是自然而然生出来的， 而是在上司的辅导、指导下成长起来的。 成功的领导 = 最大限度利用下属能力的人 团队管理 * * * * 辅导如何做——教练歌： How to do ？ What to do ？ * * 辅导如何做 对“改善”的两个理解 1.批评 2.指正 引：当新手不明白或上级未交待清楚的时候，会有什么反应？ 1.问题向上 2.拖延 3.试错 4.不做 5.不干了 故事： 动物学家养猫的故事 “对事不对人，得罪领导很可怕，得罪员工更可怕” 附件 视频：金正日阅兵 “表现好，表扬要及时” ——鸽子的故事 * * 管理业务 委派工作六部曲 1.解释工作的重要性 2.明确我要的结果 3.职责范围交待 4.定下期限 5.要求对工作的理解和反馈 6.跟进和督导 * * 引：在物流日常工作中的应用 推动仓库对库存货物的整理 烦恼： 1.库存货物摆放比较散乱，同种货物分散桩脚较多 2.产品标识不清楚，状态（合格不合格）不明，可发货库存与账面库存不符，造成发货困难 3.退货料处理不及时，积压过多，影响正常销售 4.稀释剂备货较多，处理不及时，占压资金另有隐患 5.盘点困，准确度受影响 解决方法： 附件 库存整理推进 * * 管理结果的有效工具 一.目标管理 二.过程控制“ABC”法则 “随意”-决定、任务下达、要求