浪涛酒店公寓的经营管理方案.docVIP

“风情珠海 品味浪涛” 浪涛酒店公寓经营管理方案 一、浪涛酒店公寓的优势与机会分析 1、内部优势公寓好的交通环境商务环境。信息交流交流政府组织。酒店式服务公寓由于长租客，融合酒店式星级服务和家庭式温馨服务，。 工作内容 责任部门/协助部门 完成 时间 备注 一 市场营销 广告宣传 1、主题形象定位：邀请专业模特拍摄主题画面，推出高档的宣传单张、画册和网站。 增加广告宣传的吸引力、震撼力。 2、户外广告牌：珠海周边主要交通路口1-2块。 3、报纸、电视广告：电视台插播广告、报纸杂志、软性新闻报道。 除《珠江时报》，增加分类杂志宣传。 4、邮寄宣传单张：邮寄给本地知名企业、机关单位。 5、POP 展架：摆放于各大旅行社门市、办事处做宣传展示。 以酒店为卖点，预定散客和团体客房。 6、互联网站促销。经常更新产品和活动信息。与相关网站取连接，与几大门户网站和珠三角主要网站保持紧密合作关系。 推广 合作 1、营销部客户代表对旅行社、大客户的拜访推荐和关系维护。 2、推荐会：策划举办旅行社联谊推荐会。参加每年广州和各地区举办的“旅游交易会” 3、代理合作：与珠三角各大旅行社合作，给予优惠政策，旅行社支持定期的线路广告。 大力推荐酒店的团体客房、散房预定 4、与周边主要景点签定合作协议，互相推荐合作，共同打造区域旅游品牌。强强联合，形成“游珠海、住浪涛”经典旅游线路。 充分利用临近情侣路的地理优势。 主题活动策划 1、根据市场消费热点，结合浪涛的吃、住资源优势，在大假日前策划大型主题活动。 使浪涛成为珠海市民、游客关注热点，新闻报道焦点，拉动消费。 2、与较有影响的“模特大赛”、“珠江小姐”“美在化城”等选美栏目和运动健康类栏目合作，展现的服务项目和良好设施，扩大影响力。 3、与摄影家协会合作举办“珠海山水美”摄影比赛，挑选优秀作品做宣传。 公共关系促销 1、加大与新闻媒介的关系：与《广州日报》、《南方都市报》、《羊城晚报》等主流媒体和各专业报刊杂志合作，发软性新闻。 利用浪涛会、浪涛酒店公寓项目的先进策划理念，大力宣传，突出唯一性和时尚性。 2、加强与“广东卫视”、“南方电视台”、珠海电视台、旅游专题节目的合作，使浪涛成为游客关注的热点。 3、加入珠海旅游协会，继续参加知名酒店旅游企业评选，获取荣誉，占领旅游制高点。 4、搞好与政府部门、旅游主管部门的关系，争取政策支持，完善交通标志指引。 5、利用手机群发慰问短信给新老客户。 套票产品 1、会议套票（含住、餐、娱乐券） 2、散客套票（含住、餐、娱乐券） 3、情侣度假套票 备注：其中散客套票可由旅行社预定代理，大力宣传推广，给予代理费。 会员制 继续会员推广，吸收新会员。 优惠措施，积分消费回赠；提前储蓄回报条款，如存500元，消费600元。 继续扩大会员推广，为企业快速积累资金。 市场调查分析 1、游客调查问卷：营销部员工对每个会议团、旅游团都要调查意见；对散客进行随机意见调查。涉及各个营业项目，每月不少于150份，进行统计分析。 根据数据分析，了解市场需求，掌握竞争对手动态，便于及时对营销策略的调整，获得商机。 2、月统计分析报告：统计对比各项收入；客房总体出租率、各类客房的出租率、平均房价、每月波动曲线图；客源分类，会议团、旅游团比例；主要消费团体；本月销售策略，竞争对手的动态策略；游客意见汇总分析。 二 项目优化，形象包装提升 道路标志 1、增加外部指示标志：公关协调政府部门，在市区关键路口安装骏涛酒店指示牌。 不仅可以指示路线，而且是一种广告宣传。 2、内部指示标志：中英文，用石竹木、麻绳制作有特色的指示标志。增加文化品位。 项目 创新 布置珠海风情民俗装饰品，让住户和游客可以领略珠海的历史和民俗文化：在酒店大堂、餐厅摆放仿古龙舟、游艇，并展示海洋文化、粤曲、乡土文化。 丰富的珠海乡土文化吸引外籍长住客人浓厚兴趣，而且可以引起本地消费者的美好的回忆和共鸣。 2、表演节目。在泳池区域安排古筝、琵琶、葫芦丝、少数民族演员歌舞表演（30分钟左右），演员与住客牵手跳舞互动。 增加文化品位、休闲高档特色，吸引游客的兴趣。 3、泳池酒吧长廊。利用竹、木、茅草亭廊，形成休闲景观特色，降低建筑成本。 4、为住店客人、长住客人提供中医理疗、基本的健康检测项目。 可以合作，外包，降低人员开支。 5