网站分析,什么工具最管用(二).docVIP

　　网站分析　　工具是不可缺少的元素如何选择一个的工具，就不是那么简单了。坦率说，对于工具的选择方面的话题，我并不是最好的建议者，毕竟我所使用过的和我所了解过的工具是有限的。而网站分析的工具则太多太多，我来说这个话题，一定会有失偏颇。但是，朋友们对我不断提出的殷切的期望，又让我不能不紧张地谈谈这个话题。 　　是的，网站分析工具太多了，我不能够帮助大家选择所有的工具，因此这篇文章中的工具都是主流的网站分析工具，而一些特定性的或者是专门性的工具，我可能会提及，但不会作为重点。我们这里所指的工具，是一个完整而成熟的网站分析解决方案，而绝不仅仅只是一个软件那么单纯。 类型二：大中型电子商务网站 我觉得，大中型电子商务网站的网站分析需求分为两类。一类是：不类；类是：我一切都要类。 　　不类的电子商务网站要么不需要网站分析，要么不需要额外的工具来做网站分析。我常常听到：“网站分析是什么？我不需要。我最需要的是流量流 量流量！”确实，这些网站自己有log file可供分析，但是总体上讲，进行网站分析对这些网站而言并不迫切。即使网站并不完美，但是它已经照这样运行了很多年，也没看出它的表现有什么不好。 而且修改网站会影响我SEO的效果，各个执行部门的人也会很不happy增加了工作量和多了一些衡量他们的条条框框。 　　对于这种理念我很难置评，毕竟电子商务在中国还是正处于一个粗放竞争的年代。电子商务是微利甚至是负利的，但是没关系，我有规模就好了，有规模 就有投资，有投资就能继续扩大规模，这使电子商务在中国的玩儿法变得不需要那么精耕细作，抢资源才是硬道理。除了电子商务网站，团购网站更强烈地显现出这 种特征。我绝对不敢嘲笑这种做法，什么样的商业环境就有什么样的商业规则，什么样的商业规则就会产生什么样的商业策略，在中国这片神奇的土地上，不这么做才显得不正常。 　　但我坚信到了某一个时点，这一切都会快速地发生改变。 　　另外一种流派是我一切都要类，就是希望网站分析能够解决所有的网站优化问题。这种希望并不是很具体，但能够传达出明确的我要网站得到优化的欲 求。这种想法不能说不对，但网站分析不是万能油，不解决网站所有的问题。网站分析的落脚点在于用户行为，如果这个网站没有什么用户，而且用户也不活跃，那么这个网站可以施展网站分析的领域就不多。同样，如果希望网站的SEO排名能够依靠网站分析而得到迅速提升，这也是没有用对工具。 　　好了，闲话就不多说了。对于大中型电子商务网站而言，网站分析施展本领的真正领域如下： 定位购物转化过程中网站结构和页面的问题；提供可能的优化方案；测试并固话优化方案。 流量的定位、细分和分析；提供细分基础上的流量效果比较。 除了直接从端到端的ROI（投资收益）角度分析流量效果之外，还能够提供Engagement（即流量参与网站各种行为和程度）角度的效果分析； 或者换句话说，就是不仅能看到流量的输入和输出，还能看到流量输入输出之间在网站上的点点滴滴的过程。能看到过程，才能有机会优化。 商品品类分析：哪些品类有好的转化，哪些没有，可能的原因是什么。 商品分析：哪些商品有好的转化，需要新增哪些商品（消费者有需求却没有提供的商品）。 访客分析：细分访客，例如按照网站访问次数的多少细分为新访客、重复访客和忠诚访客，或者按照客户购买商品的情况细分（如，新顾客，回头客和忠诚顾客）；或者按照地域细分以及其他规则细分访客并对它们表现出的不同行为和转化模式进行细分等等。 大家可以看到，上面的这些分析和优化内容，单单靠免费的网站分析工具已经勉为其难了。上篇文章中朋友们提到的CNZZ等工具，在流量的监测上没有什么问 题，但是到了与业务结合的细分层面，就无法提供解决方案了。毕竟是免费流量工具，不能要求太多。所以，有朋友留言说得好“网站分析? 注意不仅仅是 流量分析”，的确是这样。这是需求的不同，如果只是看看流量的变化，不做更深入分析的话，那么CNZZ和51la是足够了，用更复杂的工具是浪费。但是做 网站分析，尤其是做大中型电子商务网站的分析，好的工具就很重要了。大中型电子商务网站需要什么样的网站分析工具？ 前面说了，工具不存在好坏，满足需求的工具就好。大中型电子商务网站选择网站分析工具的时候，需要问工具提供商如下的功能需求： 全路径和自定路径　　在Google Analytics的能与不能提到过，Google Analytics其实没有全路径分析和后自定义路径分析功能，只有预定义路径和转化分析，相对而言对于路径和转化分析很复杂的大中型电子商务网站而言，就很不给力了。Omniture SiteCatalyst在这个地方很强大，路径分析是它的看家本领。其他商用工具在这块应该也不赖。 灵活的细分能力　　灵活的细分指预定义的细分和自定义的细分都要强大。Google