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行政沟通的方式：以视为媒介的沟通、以听为媒介的沟通、以视听为媒介的沟通 沟通过程：1、发送者意愿的形成2、选择发送意愿的媒介3、将意愿转化为符号4、决定发送的途径与时间5、接受者注意并收受信息6、接受者对意愿的了解7、接受者采取配合行动 沟通要令与准则：要令：1、沟通之前应先澄清观念2、检验每次沟通的真正目的3、沟通时应考虑到整个物质和人的环境因素4、在策划沟通时，应咨询他人的意见5、沟通时，应注意语调6、对信息接受者有帮助或有价值的事情，应把握时机，适时表达7、追踪沟通的效果8、沟通不但要适合于当前的需要，也应顾及长远的利益和目的9、以实际行动支持沟通10、不仅要使他人了解，也要了解他人 准则：1、沟通的文字、语言应具准确性、叙述理由、目的、方法及时、不可含糊不清2、沟通的文字、语言等应适合信息接受者的教育程度，使其有充分的了解3、沟通的文字、语言、内容应是充分的、足以说明事理的，不可过于简略4、沟通的文字命令、或语言的发出要及时，不可过早或过迟，应使信息接受者有足够的时间采取行动5、沟通的文字应诚信、公正，态度应和蔼可亲6、沟通的行动应适可而止，以促成所期望达到的反应程度，不宜过多过繁，以免因加重工作人员负担而招致反感7、对同性质人员希望获得相同反应的人，应采用相同的沟通方法，以免引起误会或猜疑8、沟通的内容不可过于琐碎，同时应具备一定的弹性9、良好的沟通应具备鼓励性、启发性、刺激性、以此引起信息接受者的兴趣，使之乐于接受 沟通的模式：放射性、循环式、放射连串式、放射循环式、连串放射连串式的沟通形态 角色冲突的种类：1、双趋型冲突（赞成—赞成型冲突）2、双避型冲突（避免—避免型冲突）3、趋避型冲突（赞成—避免型冲突）。 激励理论的类型：内容型激励：把如何满足人的需要的研究作为激励的探索，与内驱力的动机学说不同之处是以人的积极能动性为前提基础。行为改造型激励论（强化理论）：强化理论是行为改造型激励理论的一种。强化理论在塑造组织行为的过程中，应当将重点放在积极地强化上，而不是简单的惩罚上。过程型激励论：过程激励论主要有弗鲁姆等人的期望理论，亚当斯的公平理论。 行政监督：广义：指一切行政机构的活动同时受到来自行政机构内部的监督以及整个政治体系包括立法机关、司法机关、利益集团和公众舆论的监督。狭义：指上级行政机关对下级行政机关所进行的督促和检查 监督原则：合法性、行动统一、弹性、尊重下级、幅度、时效、经常性、公正性原则 人事行政：以国家行政机关的行政人员为主要对象的一系列管理法规、制度、政策、措施的总和。 人事行政地位和作用：人事行政是行政管理活动的核心；人事行政是国家长治久安、事业成败的保障；人事行政是培养人才、开发人才、促进人才成长的重要途径。 财务行政：财务行政是指国家的各级财务行政管理部门,依照国家有关法规和遵循经济及财务管理规律,对国家财政的收入和支出过程实施管理的过程. 财务行政的含义：财务行政的主体是代表国家的政府和政府的有关机构；财务行政的客体是国家财政收入和支出；财务行政的目的是提高财务资源的管理效率,更好地满足社会公共需要 财务行政的特点：公益性、多源性、保障性、纪律性、勤俭性 预算的相关内容：财政预算是政府根据其施政方针和社会需要所编制的,经立法机关承认并得到批准的某一年度内的政府财政收支计划。财政预算的作用，财力保证作用：国家预算是国家实现其职能，有计划地筹集和分配由国家集中掌握的一部分财政资金的重要工具。调节控制作用：国家预算是实现财政分配和宏观调控的手段。反映和监督作用：国家预算是国民经济的综合反映，通过国家运算的编制和执行便于掌握国民经济的运行状况、发展趋势和存在的问题，以便采取对策促进国民经济健康发展。 行政立法的类型：主动立法：是指行政机关根据行政需要在自己的职权范围内制定行政法规的章程；受托立法：常译委任立法，又称委托立法或授权立法；补充立法：是对法律的一种补充规定，也是行政机关因执行法律而订立的施行条例或细则 行政文化：行政文化是行政体系中的成员在一定的社会文化背景下所形成的对行政活动的态度、情感、价值观和信仰。行政文化是社会文化在行政活动中表现出来的一种独特的文化形式。它是与社会行政活动有着直接关系。行政文化是在社会文化基础上，在行政人员的具体行政活动中形成的。 主观性行政文化：指对行政主体的态度、情感、评价等主观层面产生影响的行政信仰、行政价值、行政意识、行政思想、行政理想和行政道德所形成的复合体。 规范性行政文化：是指对行政主体和行政行为产生规范性影响的行政文化。 行政发展：行政发展通常是指行政系统为适应环境的变化，采用科学的方法，健全行政体系，改善行政活动方式和行政关系，提高行政效率，以便更好地执行政治权威意志的过程。 行政发展原则：良性互动原则、稳定性原则、制度化原则、适度化原则 行