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计算机系统在电力营销中的应用 　　【摘 要】随着计算机科技与电力营销行业的共同发展，计算机系统已经开始运用于电力企业的营销过程中，但由于其刚刚起步，在实际应用过程中远远赶不上计算机系统在其他行业中的应用，因此，本文将就这一现状，认真分析计算机系统在电力营销中的应用，并对存在的问题提出建设性的对策和建议，从而促使计算机系统能够更好地运用于电力营销之中，为电力企业创造越来越多的经济效益。 　　【关键词】计算机系统；电力营销；应用 　　目前，我国电力企业营销发展存在着一个普遍性问题，即计算机技术应用严重不足。众所周知，电力行业是公共服务行业，是企业对外窗口，但目前我国电力营销的科技化程度还较低，电力企业存在一方面营销辅助业务系统还不够成熟，另一外面是各个系统相对孤立的情况，使得电力营销系统中的信息资源无法流通，对客服服务质量造成了影响。因此将计算机系统引进电力营销是十分有必要的，如此一来不仅能够提高电力企业的工作效率还能够为客服提供更优质的服务，同时还可节约不少资源，从某种程度上提高电力企业的经济效益。 　　1 计算机系统在电力营销中的工作职责 　　计算机系统具体应用于电力营销过程中，就是要建立并完善一整套电力营销管理系统，其工作职责主要包括系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统运行与评价五个大方面，下面将一一做出具体介绍。 　　1.1 系统规划 　　（1）对计算机系统在电力营销中的目标及管理系统结构进行确定，系统目标主要对计算机系统的关键功能和信息起决定性作用，而结构规划则是对计算机系统的总体功能做出具体规划，其中还包括计算机系统的各子系统的具体规划。 　　（2）系统规划还有利于电力企业进一步了解市场行情趋势，随着我国经济社会的飞速发展，电力营销也必须与时俱进地进行营销机制革新，根据社会发展的现实需求转变观念，逐步建立适应市场需求的电力营销系统，并通过向公众提供优质高效的服务获得更多经济效益。 　　（3）系统规划有利于电力企业分析自身存在问题，不容讳言，当前我国电力企业管理过程存在诸多问题，而这些问题必须得到尽快解决处理，对电力营销管理系统进行开发则是很好的解决方式，更有利于推进电力营销的信息化水平。 　　1.2 系统分析 　　以计算机系统为基础的电力营销管理系统的建立，主要是对已有信息开展调研，并通过多种方式方法对获取信息进行描述处理，进一步分析其科学性和合理性，并为新系统提出可行性分析方案。新系统的可行性分析方案更倾向于规划新系统内部功能，如子系统的分解功能等，在此基础上，还对新系统管理模型进行规划，设置新系统的具体业务范围，进一步优化电力企业的优势资源，衔接沟通好现有业务，最终建立起电力营销最为全面的信息化业务管理系统。 　　1.3 系统设计 　　系统设计主要是根据系统分析得来的功能信息关键数据，对新系统进行具体的模块化设计，并确定其应用软件结构。在对新系统进行设计的过程中，要充分考虑电力企业的管理流程和机制，使新系统能够与各岗位密切联系，并能够使新系统的设计模块具备独立的业务功能，各模块之间能够相互配合，系统整体功能能够不断得到拓展和升级。同时，在对新系统进行设计的过程中，要设置有详细的纠错功能，系统可以自由建立运行日志，从而可以对相关错误进行实时跟踪。 　　1.4 系统实施 　　所谓系统实施，主要是建立系统所需要做的准备及具体安装调试工作，主要包括对硬件的招标购置及安装调试。根据系统设计所设计的系统模块的功能对硬件进行组装调试和系统测试等工作，让系统能够进入良性化运行轨道。同时，在对系统进行框架建立时，要充分考虑我国市场经济的趋势及需求，关注电力体制机制改革。 　　1.5 系统运行与评价 　　所谓系统运行与评价，指的是要对新建成的系统进行日常维护和管理，并对其综合性能进行合理科学化评价。将计算机系统进入电力营销领域，就是要引进国外发达国家的技术和管理方式，并打造有自身特色的现代化管理模式和全方位服务模式，从而进一步提升电力企业的核心竞争力和服务能力，为我国的电力企业在国际化发展中赢得良好声誉的同时，实现电力营销业务的信息化规范化，并实现对此项业务的过程跟踪与质量监控。 　　2 计算机系统在电力营销中的具体应用 　　（1）科学化计量平台，主要是对电力企业涉及的计量数据进行管理和分析。 　　（2）客户服务平台，主要是开设各类业务咨询和查询服务，是对外业务的窗口。 　　（3）电力营销平台，对电力企业给客户提供的相关数据进行处理，可覆盖客户用电、变更申请、日常抄表、电费收取等各类业务，主要是以客户为中心进行流程管理的综合应用平台。 　　（4）地区调度自动化平台，主要是对状态进行估计，对用电负荷进行预报，起到实时采集和监控电网数据，并分析电网稳定系数的实际作用。 　　（5