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谈标准化示范供电所建设管理 　　【摘 要】在开展标准化示范供电所建设工作中，本着管理水平较高、工作指标较优、创新能力较强的原则，对标准化供电所进行综合评价，择优向上推荐。公司采用“全力帮扶、铸造精品，以点带面、全面铺开”的工作思路，全面夯实农电一线生产、营销和服务基础，及时总结标准化示范供电所建设经验，促进公司各项工作更好的向前发展。 　　【关键词】标准化；示范供电所；管理 　　建设“一强三优”供电企业，需要“抓基层、抓基础、抓基本功”。供电所作为供电企业的基层窗口单位，工作质量的好坏，直接影响公司的形象，必须全面夯实供电所管理基础，推广现代化管理手段，有效提高供电所管理水平。标准化示范供电所的建设，促使各供电单位按照国家电网公司建设标准化示范供电所考核标准体系，层层细化，完善措施，从而推动管理和科技创新。 　　通过标准化示范供电所建设，使得供电所的标准化管理进一步规范，为民服务水平得到提升，整体素质明显提高，赢得了广大客户的信任和好评。 　　成立由公司分管领导任组长，营销部（农电工作部）负责人任副组长，营销部供电所管理专工、各县区公司经理为成员的标准化示范供电所建设领导小组，负责标准化示范供电所建设的全过程领导及申请上报工作；成立由营销部（农电工作部）供电所管理专工任组长、各县公司供电所分管经理为成员的标准化示范供电所建设工作小组，负责全市标准化示范供电所建设的组织、协调、指导、初验、必备条件检查等工作；各县区公司成立经理任组长，分管副经理为副组长、客户服务中心及相关部室负责人、供电所所长、供电所管理专工为成员的标准化示范供电所建设工作小组，负责标准化示范供电所建设的组织、协调、指导、初验、必备条件检查等工作；县公司供电所为标准化示范供电所建设实施小组，负责按照国家电网公司标准化示范供电所建设管理办法及标准要求，全面实施供电所的标准化建设工作。 　　标准化示范供电所建设的关键是选出好苗子，基础好了，才能事半功倍。标准化供电所评价工作，每年组织一次，进行全市大排名，我们以标准化供电所评价为基础，确定前五名为培养对象，给出三个月的整改建设期，使培养对象能够真正领会标准化示范供电所建设的真正思想，并脚踏实地的开展基础建设，真正提高供电所的服务水平、业务水平和应变能力，保证综合实力有大幅度的提高。 　　组织各专业的专家，进驻供电所，从细节入手，帮助供电所查找、解决自身难以发现的问题和不足，提出创新管理建议，帮助供电所更上一层楼。该项工作按每个供电所安排3个工作日进行，解决时间太短抓不住细节，时间太长失去热情的问题。现场指导工作不仅对创建单位有较大的帮助，也使各专业专家素质得到提升，有利于标准化示范供电所建设管理理念的传播。 　　向上推荐的标准化示范供电所，直接体现了全市的供电所管理水平，代表着公司的形象，必须优中选优。 　　现场指导督导工作由农电管理专工组织，各县区公司供电所管理专工参加，对向上推荐的标准化示范供电所进行现场督导，监督向上推荐的标准化示范供电所整改进度，实现标准化示范供电所建设的常态化。 　　标准化示范供电所建设的目的是打造精品供电所，树立标杆，形成供电所管理经验，并在全市范围内推广应用，从而全面提高全市供电所的管理水平和服务水平，更好的服务于社会，服务于人民。我们的推广工作采用召开现场会的方式，让供电所管理人员亲身感受标准化示范供电所建设带来的发展，进一步统一思想，提高认识，正确认识创建的目的。要求其他县区供电企业要统一规划、分步推进、树立标杆、试点跟进的方式，全面推进创建工作，要以硬件建设为框架，以软件管理为载体，务求实效，促进供电所各项管理再上新的台阶。 　　随着新农村建设的不断深入和农电标准化建设的持续推进，必将为供电所的标准化建设管理工作带来新的课题。因此，必须坚持对标准化示范供电所建设工作持续改进，不断铸造出更高水平的供电所，充分发挥其带头作用，从而带动整个供电企业基础管理水平的提高。 　　通过标准化示范供电所建设，各供电所做到了工作标准高、业务管理细、报装报修快、服务质量优。一是工作标准高，实现基础资料齐全、抄表收费及时、营业管口规范、班组建设达标。二是业务管理细，完善制度细分职责、安全管理着眼细节、线损承包细化到人、用电检查认真细致。三是报装报修快，报装流程畅、报修速度快、联动效果好、环节控制严。四是服务质量优，提供特色服务、建立特殊群体档案、设立“所长接待日”、拓宽收费渠道、设置用电公示牌、成立“光明”服务队、注重社会评价。不仅为辖区用电客户用上安全电、放心电、满意电提供了保证，也为供电所员工提供了行动的准则和指南，让每一位员工清楚“干什么、怎么干！”最终干出了标准，干出了特色，干出了好评。 　　供电所在着力提升基础管理、安全管理、技术管理及优质服务水平的同时，致力