人力资源司机--保障酒店车辆正常运行及形象.docVIP

主要职责： 保障酒店车辆正常运行及形象。 职 位： 司 机 级 别： G 工作时间： 8小时/天 工作区域： 办公室与行驶路段 工作关系： 上 司： 车队长 下 属： 无 工作大纲 ： 1.车容标准： 1.1.客用车外型完整无缺，车身光泽明亮，无浮尘、油污、泥水痕迹，全车前后挡风 玻璃明亮，电镀件光亮完整，轮胎及装饰框洁完好。 1.2.客用车车厢内无浮尘、杂物脚垫齐全无脚印烟灰缸内无烟灰纸屑，头垫平整清洁，完好无损。 1.3.引擎无油污，行李箱整洁，司机自用清洁用品按标准放置，任何车辆车厢内不得放置与营运无关的杂物书报杂志饮料衣物玩具不得放置装饰物，不准张贴任何宣传广告用品。 2.出车前的检查工作： 2.1.检查燃料、润滑油、冷却液电瓶是否足够，制动器、离合器总泵油是否符合要求。 2.2.检查轮胎是否符合标准，各部件螺丝是否紧固。 2.3.检查手、脚制动器性能是否良好，各连接管道是否有漏油状况。 2.4.检查方向机传动轴及转向横直拉杆连是否紧固、有效。 2.5.检查喇叭、灯光、雨刮器是否正常，电瓶连接线、搭铁线是否紧固清洁。 2.6. 检查发电机皮带、风扇皮带是否正常。 2.7.检查路单、票证、随车工具是否齐全。 2.8.按照操作规程启动车辆。检查电机声音是否正常。 2.9.车辆发动后，检查各仪表、指示灯工作是否正常。 3.收车后的工作： 3.1.记录行驶里程数和耗油量，补充燃油、检查机油、冷却水和电瓶液。 3.2.按车辆清洁标准清洁车辆，将车停放在正确位置。 3.3.熄灯、熄车、排出档位、拉手制动器。 3.4.清洁车辆的杂物、垃圾、检查有无熄灭的烟头和遗留物品。 3.5.关好车门、车窗、尾盖、锁好防盗锁。 4.到休息室填写有关单据由值班人员检查好车辆状况、交车钥匙。 职位名称 ： 司机 决策 / 问题的处理 ： 工作中遇到问题或突发事件,主管能独立决策或需请示上级给予正确方向 内 容 原则和限制 1.确保行车安全 1.遵守交通规则 2. 2. 酒店内部工作项目与关系 ： 与酒店其它部门有直接工作联系需经常接触者 工作项目 需要的信息 信息来源 1.酒店自用车 1.派车时间、地点等 1.执行办 2.客人派车 2.派车时间、地点等 2.执行办 工作项目 提供的信息 信息接收 1. 1. 2. 2. 酒店外部工作项目与关系 ： 需要接触的与工作有关的人际关系 工作项目 交际目的 1.与当地车辆维修点保持联系 1.获取有关最新消息 2. 2. 工作职责规范 ---司机 类别 基本要求 备注 基本常识 交际技巧 工作经验 学历 或培训经历 性 格 外貌身材 年 龄 语 言 其 他 1.熟练的开车技术 2.熟悉各种车辆的性能及基本的维修知识。 1.交际中保持友善礼貌态度之能力 2.良好的人际沟通及协调技巧 三年以上开车经验 高中或以上学历 人际沟通能力强，性格沉稳 相貌端正, 具备良好的礼仪修养 25-45 普通话标准 主管可根据实际工作的需要增加或更改员工的工作原则和职责. 项次 流程步骤 要点说明 服务语述 配备 1 2 3 写派车单 出车前准备工作 出车 -须经总经理批准 -检查车辆、领钥匙、出车行程登记、出车工具具备 -注意行车安全 人事总务部工作职责 文件编号： GN-HRO-W-012 版 次： 1-1 页 数： 第 4 页 共 4页 人事总务部工作职责 文件编号： GN-HRO-W-012 版 次： 1-1 页 数： 第 1 页 共4页 核准: 审查: 制定: