100-A-01品质手册(F版).docVIP

单 位 名 称 会办单位 分发份数 会办签章 单 位 名 称 会办单位 分发份数 会办签章 总经理室 管 理 课 业 务 课 制 模 课 制 鞋 课 品 管 课 仓 管 课 分发合计 质量手册目录 NO 章节内容 页码 0.1 手册目录 …………………………………………………………… 2 0.2 公司简介 …………………………………………………………… 3 0.3 组织结构图 ………………………………………………………… 4 0.4 质量方针、质量目标………………………………………………… 5 0.5 品质手册管理规定 ………………………………………………… 6 1 适用范围 ………………………………………………………… 7 2 引用标准 …………………………………………………………… 7 3 术语和定义 ………………………………………………………… 7 4 质量管理体系 ……………………………………………………… 8 5 管理职责 …………………………………………………………… 11 6 资源管理 …………………………………………………………… 13 7 产品实现 …………………………………………………………… 14 8 测量、分析和改进 ………………………………………………… 19 附件一 质量职能分配表…………………………………………………… 22 0.2 公司简介 东莞尊荣鞋业有限公司，是以专业生产、销售直接射出（一体成型）安全鞋及各类职业劳 保、作业鞋的知名外资企业，为国内安全鞋行业先锋，至今已有10余年的发展历史，公司座落 于有制造业名城之称的东莞市东城区，地理环境优越，交通十分便利。 公司厂区占地面积10000多平方米，现拥有多条世界先进之DESMA一体射出成型生产线以及 全套英国鞋技中心SATRA认可之检测设备、高效的企业团队、专业的研发机构、资深的营销中心， 年产安全鞋100万双。 公司品牌之一“尊王、KINGPOWER” 已蜚声海内外。目前产品畅销国内省市、自治区，并出 口至日本、新加坡、马来西亚、加拿大、澳洲等国家和地区。 “尊王”的每一款鞋皆由专人以专业及专心研发，并经过严格实验及测试后方投入量产，生产制作及品质要求达100%国际水平；尊王之主要产品皆已通过国家GB标准及CE/EN认证。 “尊王”有信心以其一贯的服务宗旨：“专人、专业、专心，如质、如期、如量”定能够满足并超越客户的需求。 公司地址：东莞市东城区狮龙路大雁泉工业区5-6栋 邮政编码：523119 电 话：(86)0769 传 真：(86)0769网 址： 0.3组织结构图 0.4质量方针、质量目标 1、质量方针： 产品技术求新求变。 满足市场客户需求。 全员降低成本提升工作效率。 方针理解： 持续提高产品研发能力。 改善生产质量，并提供最佳服务，以达满足客户需求。 强化员工管理机能，降低生产成本。 2、年度质量目标 NO. 目 标 目标计算方法 目标值 责任单位 频 率 1 顾客满意度 顾客满意度调查实际得分 90分 业务课 每季度 2 培训计划完成率 计划培训次数/实际培训次数×100% 100% 人事组 每年 3 培训有效率 培训合格人数/参加培训总人数×100% 85% 人事组 每月 4 人员流动率 离职人员数量/人员总数量×100% 8% 人事组 每月 5 工伤事故出现率 出现事故次数（次） 零次 总务组 每月 6 针车制程不良率 不良数量/生产数量×100% 3.0% 品管课 每月 7 射出制程不良率 不良数量/生产数量×100% 8.5% 品管课 每月 8 成品检验合格率 检验合格数量/检验总数量×100% 98% 品管课 每月 9 生产计划完成率 生产总数量/计划生产总数量×100% 100% 生控组 每月 10 设备、工装完好率 实际完好设备数/设备总数×100% 90% 工程组 每月 12 合同执行率（外销） 实际执行合同数/签订合同总数×100% 100% 业务课 每月 13 合同执行率（内销） 实际执行合同数/签订合同总数×100% 98% 业务课 每月 14 国内年销售量 每年实际销售量（双） 30万 业务课 每月 15 国外年