情景领导2.pptVIP

* 没能力，有意愿或自信 * 被领导者准备度１ R1 没能力，不愿或不安 指标： 工作表现不达标，具体表现在方向不清楚，工作拖延。 对工作有畏惧感，具体表现在对工作有疑问，逃避或推卸责任， 防御感重并感到不舒适。 没能力，没意愿的 R1 · 行为表现： · 仅完成所要求的工作 或总是拖延 爱抱怨、好辩论 爱对抗，甚至过激 心理层面： 挫折感强，防卫心理强 没能力，不安的 R1 · 行为表现： 身体语言表现出不舒服：　皱着眉头，垂着肩膀，斜　靠着坐，翘二郎腿 心理层面： · 对工作结果负面预期，充满恐惧。害怕失败，甚至迷茫 David 程华 没能力，有意愿或自信 指标： 工作背景： 新工作——没经验 过去表现出一定的能力，甚至优秀 行为表现： 乐于接受建议 热情、专注 响应迅速，甚至超能力响应 心理层面： 处在超我状态，兴奋，甚至亢奋 被领导者准备度２ R2 Jon 杨岚 有能力，不愿意或不安 指标： 第一次独立工作 缺乏信心和经验 需要反馈和鼓励 已经表现出知识和技能 绩效下滑–在工作中或工作外对事情感到不舒服 被领导者准备度３ R3 有能力，没意愿的 R3： · 工作背景： · 过去绩效良好，工作积极主动 · 行为层面： · 绩效指标下滑，工作犹豫或抵触 心理层面： 缺乏认同，感到绩效太好，好像会成为惩罚 有能力，不安的 R3： · 工作背景： · 第一次独立工作 · 行为层面： · 怂恿领导参与 专注于有风险 心理层面： 缺乏心理支持，怀疑能力与责任不匹配 Melissa 田勤勤 有能力，有意愿意并自信 指标： 工作背景： 持续高绩效表现 行为表现： 自觉独立工作 让领导了解工作进程，报喜也报忧 心理层面： 独立自尊，责任心强且乐于工作 被领导者准备度４ R4 Rhonda 张华 黑洞, 中国轨道1, 中国轨道2, Harriet 从准备度角度分析 下属有没有能力？ 下属有没有意愿？ 判 断 准 备 度 标准？下属知道你的标准吗？ 标准要满足SMART原则。 工作定义 ？ ？ 编写制度 工作定义—辨析下属的能力能否达标 决 定 准 备 度 工作明确——职能、目标或活动体现了下属表现的一个清晰而连贯的画面 这个人现在所表现的技能是在一个可接受的水平上吗？ 可 表现 否 不确定？将工作分为更细致的活动 是的　　没有 是的　　　没有 自信　并且/ 或有动力 高 中 低 R4 R3 R2 R1 有能力有意愿并自信 有能力没意愿或不安 没能力有意愿或自信 没能力没意愿或不安 风格:他人对你行为方式的看法 。 领导风格: 领导风格是指在他人眼中领导者的言语和行动的行为模式。 定 义 传统领导风格：独裁风格 Autocratic 和民主风格 Democratic 现代领导风格：工作行为 Task behavior 和关系行为 Relationship behavior 领导者确定被领导者的工作角色，告知该做什么，以及何时、何地、由何人如何完成。 工 作 行 为 具体表现为： · 确立目标 · 实施组织 · 确定时间进度 · 指导 · 控制 Warehouse V27 Word-1 　　即领导者在进行双向（或多向）的沟通的时候，所采取的倾听、协助和给予社交支持的行为。 关 系 行 为 具体表现为： · 支持 · 沟通 · 鼓励互动 · 有效倾听 · 提供反馈 Jon V19 Jon V20 领 导 行 为 关系行为： 领导者在进行双向（或多向）的沟通的时候，所采取的倾听、协助和给予社交支持的行为。 具体表现为： · 支持 · 沟通 · 鼓励互动 · 有效倾听 · 提供反馈 工作行为： 领导者确定被领导者的工作角色，告诉该做什么，以及何时、何地、由何人如何完成。 具体表现为： · 确立目标 · 实施组织 · 确定时间进度 · 指导 · 控制 风格1（S1）：高工作/低关系 工作行为高，关系行为低 职位说明 告知内容： 谁、什么、何时、何处及如何 从细节处，一步步的指导 沟通方式（工作行为多）： 单向沟通为主 維持简单并明确 决策方式： 领导者做决定 反馈方式： 明确重要信息节点 告知 Jon V15 WORD-2 TIPS-1 风格2（S2）：高工作/高关系 工作、关系行为都高 职位说明 通过问问题来确认能力水平 告知内容： 谁、什么、何时、何处及如何 从细节处，一步步的指导 沟通方式（双向沟通）： 解释决策并给予对方澄清或陈述的机会 肯定被领导者的小小进步