008因果图的作法.docVIP

质量管理系列培训之七 因果图的作法 理解重点： 质量改进常用的七种工具有因果图、排列图、检查表、直方图、分层法、散布图、控制图。本文介绍因果图的作法。 因果图的概念 因果图的概念 导致过程或产品问题的原因可能有很多因素，通过对这些因素进行全面系统地观察和分析，可找出其因果关系。因果图就是一种简单易行的方法。 所谓因果图，又称特性要因图，是一种用于分析质量特性（结果）与可能影响质量特性的因素（原因）的一种工具。许多可能的原因可归纳成原因类别与子原因，画成形似于鱼刺的图，所以该工具又称鱼刺图（也叫要因图、鱼骨图、石川图）。 由于因果图非常实用有效，因果图不仅仅用在解决产品质量问题方面，在其他领域也得到了广泛的应用。 因果图主要用于分析质量特性与影响质量特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施，促进问题的解决。 因果图的绘制 绘制因果图不是一件轻而易举的工作，可以说质量问题能否顺利解决，绘制因果图是关键。在介绍因果图的绘制方法之前，我们用一个示例来说明因果图的结构。 因果图示例 有关电池卷绕短路的因果图示例。 利用逻辑推理法绘制因果图的步骤 第一步，确定质量特性（结果），因果图中的“结果”可根据具体需要选择。 第二步，将质量特性写在纸的右侧，从左至右画一个箭头（主骨），将结果用方框框上；接下来，列出影响结果的主要原因作为大骨，也用方框框上。 第三步，列出影响大骨（主