2007年清远移动全球通VIP高尔夫俱乐部组建、运营及市场推.pptVIP

清远移动全球通VIP高尔夫俱乐部 Gotone Glof Club of Qingyuan Mobile 清远移动全球通VIP高尔夫俱乐部 组建、运营及市场推广建议案 目 录 组建背景及意义 本案目录 组织结构及功能 组织日常运营 初期活动推广 俱乐部组建背景 1、客户细分，向目标客户提供精细化服务的主观需求。 2、向客户提供增值服务，让客户尽享尊崇。 全球通高尔夫俱乐部目标客户 全球通VIP客户 俱乐部组建背景 3、清远移动发展到一定程度的产物。 经济实力 客户服务 数据业务拓展 品牌巩固与形象提升 4、全球通VIP客户日益增长的不同需求 俱乐部组建意义 1、对会员：加强会员的归属感和凝聚力 会员通过共同的兴趣爱好走到一起，在竞争中寻找乐趣，在玩乐中结交更多的朋友，从而增强组织的凝聚力。 2、对移动公司： 建立和稳定和高端客户之间的长期的关系 建立和政府部门的良好关系 品牌巩固和形象提升 俱乐部会员对象界定 全球通高尔夫俱乐部目标客户 全球通VIP客户 特邀会员 为了建立和政府部门的良好关系，我们特别邀请一些政府部门的领导干部、集团客户领导等作为我们的特邀会员。 俱乐部组建架构 市公司全球通VIP高尔夫俱乐部（总部） 城区俱乐部 佛冈俱乐部 英德俱乐部 阳山俱乐部 连州俱乐部 全球通高尔夫俱乐部会员 清新俱乐部 连南俱乐部 连山俱乐部 俱乐部人员构成及职责分工 市公司总部 县公司分部 人员构成 职责分工 主席：全球通大客户经理担当 荣誉主席：邀请清远市政府官员担当，2名；移动公司领导1名 部 门 客户关系部 市场推广部 身份确认、投诉受理、关系维护等 广告推广活动组织、市场开拓和管理等 全面负责对组织的管理 增强会员的号召力 主管：全球通大客户经理担当 部 门 负责对组织的全面管理 市场推广部 客户关系部 广泛发动、接受报名、身份确认、活动通知、投诉受理、关系维护等 线上广告管理；活动组织、策划、执行推进，活动总结等 俱乐部功能 差点档案：“差点档案”是全球通VIP高尔夫俱乐部针对每位会员的差点录入、计算、查询发布为内容。结合全球通的数据业务和12580语音服务，彰显了全球通VIP高尔夫俱乐部尊贵而专业的系统服务。 进阶加油站：“进阶加油站”是为您提供高球培训的服务项目。主要针对全球通VIP高尔夫俱乐部的大部分学员高质素的培训要求而设立，使作为俱乐部成员的您充分感受到舍我其谁的尊崇服务 高球沙龙：“高球沙龙”是提供会员之间交流与沟通高尔夫文化的平台，在这里，您可以专享国际品牌球具试打、优惠团购等交流活动，为您和众多高尔夫好手提供可随时相聚和交流的机会 俱乐部功能 球场争锋：“球场争锋”项目服务管理为尊贵的客户全情策划入主会员赛的机会，组织并筹备全程工作，开展非凡的高尔夫竞技。并为您适时提供观摩国际专业比赛的弥足机遇。 高球宝典：高球宝典”为会员提供全球通VIP高尔夫俱乐部的最新信息，让您及时掌控俱乐部最新动态，球场、赛事抢先接收。 俱乐部日常运营 参照《广东移动全球通VIP高尔夫俱乐部活动章程》拟订，可作为俱乐部日常运营的规范。其中，红色字体内容待商定 第一章 总则第一条 为了加强全球通VIP高尔夫俱乐部的管理，促进俱乐部的健康发展，维护俱乐部和广大会员的公共利益，制定章程。第二条 清远移动全球通VIP高尔夫俱乐部（英文名称：GoTone Golf Club of Qingyuan Mobile）是广东移动全球通VIP俱乐部属下的一个专业俱乐部，是中国移动为广大VIP客户提供高品质服务的一个重要平台。第三条 全球通VIP高尔夫俱乐部宗旨：遵守国家法律法规和政策方针，遵守社会道德风尚。在中国移动通信集团公司的统一组织管理和指导下，积极为全球通VIP俱乐部会员打造一个全新的服务平台，提供全面、周到、快捷的高尔夫运动服务，让俱乐会员体验真正属于自己的品味和情趣，充分体现中国移“沟通从心开始的企业理念和服务承诺。 俱乐部日常运营 第二章 服务内容第四条 全球通 VIP 高尔夫俱乐部致力于为广大会员提供精细化、差异化、个性化的优质、优惠服务，主要服务内容包括会员培训、会员赛、差点系统服务、高尔夫资讯和球具团购等多个项目。■ 会员培训：包括会员基础培训、会员高级主题培训和会员球具知识培训等，并可优惠订阅会员培训资料。■ 会员赛：组织参加地区性和全国性会员赛。■ 差点系统服务：全球通 VIP 高尔夫俱乐部与中国高尔夫球协会合作推广差点查询系统，会员可享受差点提交和查询服务。■ 高尔夫资讯：以优惠资费提供高尔夫资讯查询服务。资讯内容包括高球信