人力一级(劳动关系).ppt

第二单元 国际劳动立法的主要内容 一、国际劳动立法的含义 二、国际劳动立法的特点 三、国际劳动立法的主要内容 四、国际劳工公约的分类 五、主要国际劳工公约的内容 （一）强迫或强制劳动公约 （29号公约） （二）废除强迫劳动公约 （105号公约） （三）准予就业最低年龄公约 （138号公约） （四）禁止和立即行动消除最恶劣形式的童工劳动公约（182号公约） （五）同酬公约 （100号公约） （六）就业和职工歧视公约 （111号公约） 六、国际劳工立法与我国的关系 【能力要求】 国际劳动立法的程序 它是通过三方性的民主程序制定的。 第六节 工作压力管理与员工援助计划 第一单元 工作压力管理 第二单元 员工援助计划 一、 工作压力概念 压力因受到外部刺激而形成的内应力；紧张即承受外力而形成的临界状态。 （一）以反应为基础的模式 面临压力的三反映： 1、报警—高度活跃； 2、抵抗—活动正常； 3、消耗—适应能力消失症状再次出现。 （二）以刺激为基础的模式 工作压力来源有： 1、工作本身； 2、组织中的角色； 3、职业发展； 4、组织结构与环境； 5、组织中的人际关系等。 （三）?? 交互作用模式 除前两种还应关注 1、个人感觉对于自身需要和动机的威胁； 2、个人不能对压力源进行有效地应对。 二、 压力来源与影响因素 （一）?? 环境因素 （二）?? 组织因素 1、角色模糊、冲突； 2、任务超载或不足； 3、人际关系； 4、企业文化； 5、工作条件。 （三）?? 个人因素 1、家庭； 2、经济问题； 3、生活条件； 4、个性特点等。 三、 工作压力的后果 （一）?? 积极作用：激发潜能、提高效率等。 （二）?? 消极作用： 1、生理症状如心率、血压等； 2、心理症状如紧张、焦虑、情绪低落等。 3、行为症状如工作效率下降、饮食习惯改变、 怠工或回避而旷工（见图7-2） 【能力要求】 工作压力管理 工作压力关系职工身心健康也影响工作效率。 （一）?? 个体压力管理的主要策略 1、压力源导向：组织和个体发挥作用，调整生活习性、锻炼身体、管理时间、作出任务计划等。 2、压力反应导向：从生理如心理训练、情感如寻找外界支持、认知如豁达等着手进行。 3、个性导向：改变个性特点如承认自己的不足等。 （二）?组织水平上的压力管理策略 从工作任务、角色认知、生理满足及人际关系 等方面营造环境，消除紧张减轻压力。 1、任务和角色需求：控制组织氛围；提供控制能力帮助；提供社会支持；强化员工正式沟通；目标设置如目标具体；工作再设计等。 2、生理和人际关系满足：弹性工作使其自主控制；参与管理明确目标及意义增强控制力；放松训练增强精力和体力。 第二单元 员工援助计划 一、 内涵：即由组织向员工及其家属提供免费、 专业、系统和长期的咨询服务计划。 二、 历史沿革 三、 援助分类：长期和短期的；内部和外部的。 四、意义：直接目的在于维护和改善员工职业心 理健康，节省或降低管理成本，提高组织绩效。 五、操作流程：问题诊断；方案设计；宣传推广； 教育培训；咨询辅导；项目评估和反馈。 【能力要求】 员工援助计划的操作流程 （一）问题诊断阶段 （二）方案设计阶段 （三）宣传推广阶段 （四）教育培训阶段 （五）咨询辅导阶段 （六）项目评估和结果反馈阶段 君子：和而不同 小人：同而不和 谢 谢！ 企业人力资源管理师（国家职业资格一级） 培训讲义 第六章 劳动关系管理 中国人力资源开发研究中心 第六章 劳动关系管理 第一节 我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展 第二节???集体协商的内容与特征 第三节???集体劳动争议与团体劳动争议 第四节???重大突发事件管理 第五节???和谐劳动关系的营造 第六节 工作压力管理与员工援助计划 第一节 我国劳动合同与劳动争议处理立法的新发展 劳动关系的相关概念 1、劳动关系：是指劳动者与用人单位（包括各类企业、个 体工商户、事业单位等）在劳动过程中建立 的社会经济关系。 2、劳动法律关系：是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中 所形成的劳动者（雇员）与用人单位（雇主） 之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现 现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。 3、劳动行政法律关系：我国劳动领域中一部分行政关系由劳 动法调整，从而形成了劳动行政法律关系。 （行政法律关系是行政法律规范调整行政关系 而产生的一种权利义务关系） 4、劳动法的基本宗旨是保护劳动者的合法权益； 劳动法的核心是调整劳动关系； 劳动法的重点是确定劳动标准。 5、劳动关系的调整方式 （1）通过劳动法律规范对劳动关系的调整； （2）劳动合同规范的调整； （3）集体合同规范的调整