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ISO/TS 16949 :2009 质量管理体系 汽车供应商应用特殊要求 基础知识读本 第 一 版 ISO/TS16949：2009 质量管理体系 汽车供应商应用特殊要求 全员普及教育资料（196问） 质量与质量管理 1. 什么是ISO 是国际标准化组织的英文缩写和简称. 2. 对组织建立质量管理体系的总要求是什么? 按要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性. 3. 为什么要贯彻、实施ISO9000质量管理体系要求 1 为了适应国际化大趋势. 2 为了提高企业管理水平. 3 为了提高企业的产品质量水平. 4 为了提高企业市场竞争力. 4. 什么是质量 反映实体满足明确或隐含需要能力的特殊性的总和. 5. 质量和企业有什么关系 1 质量是企业的生命. 2 质量是企业信誉的标志. 3 质量是企业开拓市场的武器. 4 质量是提高企业经济效益的最佳途径. 6. 质量和员工有什么关系 1 质量与每一位员工的工作有关. 2 质量是全体员工互相配合,共同努力的结果. 3 为保证质量、每位员工必须做好本职工作. 7. 什么是质量管理? 确定质量方针、目标和职责,并在质量管理体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动. 8. 质量管理对各级管理来说有哪些职责 1 质量管理责任应由最高管理者承担. 2 各级管理者也应承担相应义务和责任. 9. 质量管理的职能是什么 1 质量方针制订与实施. 2 实施质量方针,开展质量策划和质量控制. 3 实施质量保证和质量改进. 10. 质量管理包括哪些方面 1 制定质量方针和目标; 2 建立质量管理体系; 3 确定各部门、各类人员的质量职责和权力; 4 开展质量控制活动; 5 质量培训. 11. 质量管理对企业有什么意义 1 是企业管理重要组成部分,有利于企业管理水平提高. 2 有利于提高工作质量保证产品质量. 3 得到用户信任. 4 提高经济效益. 12. 质量管理对员工有什么意义 1 质量管理须全员参与. 2 员工在质量管理中自身素质和水平 ISO/TS16949概论 什么是ISO/TS 16949（GB/T 18305）质量管理体系要求？ ISO/TS 16949标准是国际汽车工业组 IATF 在ISO9001：2000 基础上，增加了汽车行业和顾客的特殊要求编写而成,由国际标准化组织在2009年3月1日正式颁布出版。所以目前的有效版本是：ISO／TS 16949:2009. GB/T 18035为我国转化的国家标准，国家技术监督局将在2009年底发布 14.ISO/TS 16949与ISO9000的主要联系与区别？ A. ISO/TS 16949是在ISO9001标准的基础上增加了汽车行业的特殊要求,并把美国QS－9000、德国VDA6.1、法国EAQF及意大利AVSQ的核心部分有机结合为一个整体，其中形成条文的特殊要求就有82个，细化的要求有200个左右。 B.ISO/TS 16949 质量认证是各汽车公司（OEM）对紧密层企业的强制性要求，对其供方并不强求，而ISO9000质量认证往往是企业的自发、自觉行为； C.ISO/TS 16949除标准本身外，还增加了QS-9000和VDA6.1系列参考手册，如 APQP、FMFA、SPC、MSA、PPAP等。 15.ISO/TS 16949的目标是什么? 建立企业供应链的基本质量管理体系、持续改进、预防缺陷、减少变差和减少浪费. 16.ISO/TS 16949的目的是什么 使顾客（OEMs）、最终使用者和供方都受益 A.满足质量要求 C.不断减少浪费－降低成本 B.稳定的过程控制能力－减少变差 17. 16949标准规定质量管理体系文件分几个层次？ 分四个层次和一个全面贯彻：分别是质量手册、程序性文件、作业指导书／质量记录和质量策划文件 规定质量管理体系 要求 汽车 行业质量 体系要求 顾客相关 质量管理体系要求 第一层次 确定途径及职责 包括顾客需求证 包括顾客需求保证 第二层次 供 确定谁做 个 做什么,何时做 每 第三层次 回答怎样做 第四层次 信息的即时记录 如表格,标牌,标签 18. ISO/TS 16949的颁布日期与再版情况 ISO/TS 16949质量管理体系要求是1999年3月首次颁布，中文版是2001年1月首次颁布出版。随着ISO9000：2000版的发布，ISO/TS16949标准在2009年3月再版，但其主要内容不变，文字随ISO9000：2000版的编排顺序排布。 19.ISO/TS 16949质量管理体系要求的适用范围？ A.生产用原材料的供方/企业 B.生产和维修用零件的供方/企业 C.喷漆、热处理、电镀或