2016年电大 -生产运作管理考试福利.docVIP

生产运作概念延革：1.产业范畴意义上的生产概念2.实物制造3.创造效用 生产运作系统的本质：投入－产出系统 生产运作系统功能：计划的功能、分析的功能、控制的功能、合理配置生产资源的功能 生产系统任务：1、合理进行生产过程的空间组织2、合理进行生产过程的时间组织3、合理进行生产规模与系统柔性的组织4、合理设立维护保障体系 生产运作过程：1.基本生产运作过程2.生产运作技术准备过程3.辅助生产运作过程4.生产运作服务过程。 生产运作系统的分类：按管理划分（制造性生产、服务性运作）依据生产工艺分（流程性生产与离散性或加工装配型生产）按产品生产运作工艺特征划分（流程型和加工装配型生产运作）按生产运作组织方式分（备货型生产运作MTS和订货型生产运作MTO） 生产与运作管理的任务：1.保证和提高质量---质量管理2.保证适时适量投放市场--进度管理3.产品价格为顾客所接受--成本管理4.资源要素管理--设备、物料及人力资源5.不断提高生产系统柔性（应变能力） 现代企业的环境特征：1.需求多样化2.飞速发展3.方式与种类越来越多4.通讯技术和交通运输业的发展，生产和贸易日益国际化、全球化。 生产战略的基本特征：从属性、贡献性、一致性、可操作性 运营战略发展趋势：外包、核心竞争力、团队的建立与合作、动态满足顾客需求、战略+执行 制定生产运作战略应考虑的关键要素:1.企业战略2.市场需求3.生产运作类型4.技术因素5.产品生命周期 生产运作战略的类型：生产率战略、响应性战略、混合战略 产品计划的影响因素：1.企业战略2.市场需求3.产品生命周期4.企业内部条件5.产品的经济效果 新产品类型：1．全新产品2．改进新产品 3．换代新产品 4．本企业新产品 新产品开发过程：1．确定需求 2．产品规定3．产品研究4．产品设计 确定需求实质是形成新产品的构思创意，是新产品孕育、诞生的开始 设想主要源于企业内部和企业外部两个方面：①市场导向 ②技术导向 新产品开发应注意的问题：1.用户是新产品开发工作的起点和归宿2.以功能为中心制定产品开发计划3.努力降低产品总成本(产品成本是设计出来的，而不是制造出来的) 4.形成新产品开发的良性循环5.积极开展创造性思维 价值工程的基本原理：1.“可靠地实现用户所需功能”是最根本的要求2.“以最低的总成本可靠地实现用户所需的功能”是目的3.“功能分析”是关键4.“有组织的创造性活动”是具体形式 功能分类：1.使用功能和品位功能 2.基本功能和辅助功能3.必要功能和不必要功能 4.合适功能和过剩功能 新产品设计方法：1.模块化设计2.组合方式或称为堆积木方式的设计3.内插式设计4.外推式设计5.计算机辅助设计 生产运作系统的规划和组织两个核心问题：1.厂址选择2.工厂布置 制造业设施布置的基本类型:1、工艺专业化原则2、对象专业化原则3、混合式布置 工艺专业化原则的优点：1.设备应用广，利用率高2.有利于工艺管理3.部分设备停歇不影响正常生产4.对产品品种变换适应性强 缺点：1.加工路线长，运输费用高2.生产周期长，流动资金占用多3.物料流程复杂，不便于管理4.不利于保证完工周期和质量5.工人素质要求高。工艺适用：单件小批生产类型。对象适用：大量大批生产类型 非制造业设施布局主要考虑因素：（1）信息传递与交流的迅速、方便；（2）人员的劳动生产率 专业化的有利影响：对管理：1.能迅速培训劳动力2.招聘新工人容易3.生产率高4.更换劳动力容易，可降低工人工资5.对工作流程和工作负荷可严密控制。对劳动者：1.为获取工作只需很少教育2.能比较轻易学会干一项工作 专业化的不利影响：对管理：1.无人对整个生产负责，质量控制难度大2.由于生产线更新、缺勤、情绪低等导致潜在的成本消耗3.工人的期望有限，降低了改善制造过程的可能性4.改进的灵活性有限。对劳动者：1.重复同一工作易产生厌烦感2.对工作本身难以产生满足感3.对工作进度没有控制权，消沉、易疲倦4.很少有机会获得更好的工作。 工作扩展的三种形式：1、工作扩大化是指工作的横向扩大，即增加每个人工作任务的种类。 2、工作职务轮换是指允许员工定期轮换自己的工作。3、工作丰富化是指工作的纵向扩大，增大工人在工作计划、决策参与、进度控制乃至考评奖励方面的内容，使其介入到工作的管理之中，增大其工作自主性。 BPR的思想：BPR的基本思想就是以运作流程为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及正确运用信息技术，达到适应快速变动的环境的目的。它所关心的是企业如何基于一种方式的运作转变为基于另一种方式的运作，以提高绩效。 BPR的原则：（1）组织结构应该以运作流程为中心。（2）所需信息完整地一次性地获取，通过集成化信息系统，实现信息共享。（3）打破地域概念，视分散的