2016年电大 -组织行为学期末复习资料.docVIP

组织行为学期末复习资料 个体部分 人格理论 1、内外控性格（Locus of Control） 内控型的人——相信自己拥有内在控制力。 （此种人所持的信念是，控制这个世界的力量掌握在自己手中，自己是命运的主人，凡事都在自己的掌握之中。 倾向于把成功和失败归结为自己的智力、勤奋工作或者其它个人特征。例如，成功了归因于自己的努力，失败了归因于自己的疏忽。 他们愿意承担责任。） 外控型的人——深信力量是外在的，这种人相信外在控制力。 （其所持的信念是，个人的命运受外因所控制。认为自己受命运的摆布，凡事都在他人的掌握之中。倾向于把成功和失败归结为命运、运气或者其它人的力量。例如，成功了归因于机遇幸运，失败则是由于受人阻难。 他们不愿意承担责任。） 2、A-B型 A型：非常具有竞争性，并总是体验到一种时间上的紧迫性。（与进取心和物质利益的成功正相关） 行为浮躁。讲话声音洪亮，走路大步流星，吃饭狼吞虎咽。别人讲话时好插话，不喜欢排队购物。 有很强的进取心，积极进取，勇于竞争，高标准要求自己，勤奋，干事情节奏快，喜欢与别人比高低。在工作中，看不起工作效率慢的人，对强手不甘示弱。在闲暇娱乐时，好赢怕输，像孩子似的为输赢争得面红耳赤。 时间观念强，整天有种紧迫感。一般提早到达会场、机场、车站，下车也比别人提早做好准备。有一点事情挂心就会失眠。 不会娱乐、享受。除了工作很少有什麽兴趣爱好，不会享清福。不会处理闲暇时光。对自己的病痛漠不关心，最不喜欢看病。 是雄心勃勃的人。工作认真、办事讲求效率、节奏快、忌恨拖拖拉拉、喜欢干净利索。不管上班还是在家，总有干不完的事，工作使他兴奋，无事使他感到发慌。一件事没做完，就准备安排第二件事，甚至同时做几件事。对数量要求比质量高，很少有时间认真考虑事情，因而决策欠佳，很少有创造性。 工作程序就像机器。充分利用时间，前后衔接的很好。出门好回头看看锁好了门没有，寄信要多次看看邮筒。 事必躬亲。对别人做的事十分不放心，喜欢包办代替；见到别人做事慢条斯理边不耐烦，恨不得自己干。谁妨碍了他就攻击谁。好表现自己，与周围人的关系紧张，不融洽。 B型：个性随和，闲散，稳健，放松，没有紧迫感和焦虑，慢条斯理，不慌不忙，稳扎稳打，从不着急。胸有成竹，不受外界干扰，这种人很少患紧张状态病。 对成败得失看得比较淡，不爱表现自己。没有争强好斗的压力，似乎谁输谁赢都没关系，并能化竞争为乐趣，成功了当然高兴，失败了也不悲伤。 不强求，做事留有充分的余地。较之速度和形式，更注重质量和实质性的东西。 能够充分享受娱乐和闲暇，紧张的工作后能愉快地休息，能自己消除烦恼。 3、马基雅维利倾向（Machiavellianism） 又称马基雅弗利主义、权术主义，是以尼科洛马基雅弗利（1469-1527，意大利思想家）的名字命名的主张。此人在16世纪写了一本著名的书：《君主论》，一译《霸术》，专门阐述如何获得和操纵权力，主张为了达到目的，可以不择手段。 权术主义者重视实效，相信结果能替手段辩护。他们很愿意操纵别人，说服别人，不达目的决不罢休。 这种人适合于只求效果而不论手段的谈判工作（劳工谈判）和成功能带来实质效益的工作（代理销售商）等。 高马基雅维利主义者在以下方面工作更有成效： 当他们与别人直接面对面交往，而不是间接地相互作用时； 当情境中要求的规则与限制最少，并有即兴发挥的自由时； 对具体问题的情感卷入与能否成功无关时。 需要理论（P158-164） 1、什么是需要与动机 需要： 个体缺乏某种东西时产生的一种匮乏状态。 优势需要： 人全部需要结构中最重要、最强烈的需要。 动机： 为满足某种需要而进行活动的念头或想法，这是促使个体从事各种行为活动的内在促动力。 2、需要层次理论 亚伯拉罕·马斯洛的需要层次理论(他假设每个人内心都存在五种需要层次) （1）、生理需要：包括觅食、饮水、栖身、性和其它身体需要。 （2）、安全需要：包括保护自己免受生理和情绪伤害的需要。 （3）、社会需要：包括爱、归属、接纳和友谊。 （4）、尊重需要：内部尊重因素，如自尊、自主和成就感；外部尊重因素，如地位、认可和关注。 （5）、自我实现需要：使个体成为他可以成为的人得内驱力，包括成长、开发自我潜能和自我实现。 当任何一种需要基本上得到满足后，下一层需要就会成为主导需要。从动机角度来看，这种理论认为，虽然没有一种需要会得到完全、彻底的满足，但只要它大体上获得满足，就不再具有激励作用了。如果想激励某人，根据马斯洛的需要理论，你应当了解他目前处于哪个需要层次，然后重点满足这种需要以及在其以上的更高层次的需要。 其中，生理需要和安全需要成为较低级的需要；社会需要、尊重需要和自我实现需要成为较高级的需要。 如何区分：较高层级的需要通过内部（个体内在的内容）使人得到满足，较