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实习报告 (2500字) 社会实践报告 浅谈收银岗位诚信问题的理性思考 一、人无信不立，讲诚信对一个收银员的作用 信用是一切道德的基础和根本，是一个社会赖以生存和发展的基石。会影响社会经济的快速、持续发展。培养公民的诚信品德是事关社会主义市场经济能否推进的重大问题。收银员是企业的关键岗位，是直接为顾客服务、又直接收取、归集企业销售款的重要岗位，是对全店销售款的安全及收银设备的正常运转负责的重要岗位。而一个讲诚信的收银员更是企业关键的关键，一个讲诚信的收银员能给一个企业提升信誉和名誉，给企业带来收入上的提升，反之一个没诚信的收银员则会给一个企业名誉和经济上带来极大的损失。 二、现代企业对诚信问题的要求 孔子曾说过，民无信则不立。诚信，是一种显示人的高度自重和内心的安全感与尊严感的力量，是处理人与人、人与社会之间相互关系的道德基础，是发展社会主义市场经济的基础行为规范，是社会主义事业建设者和接班人的基本素质要求。失去了诚信就意味着失败，它是一个人修身的根本，是一个国家繁荣强大的先决条件。没有诚信自己就没有了尊严，如果要别人诚信，首先自己就要诚信。现代社会中，人们越来越看中人的诚信品德。大学生在校学习只是一个暂时的阶段性的过程，最终还是要进入社会。在将来的求职中，诚信将成为用人单位对求职者的基本要求。在这个经济日益壮大的现代，每个企业对收银员工的诚信都有了更高的要求，现在诚信要求每个收银员工认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符，不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益。以及在遵守国家有关法律法规及公司的工作程序及规则的前提下，确保商场收银帐目的安全和准确。 三、我对诚信的认识 诚信是一个人的第一身份证，是一个人做人处事对待他人最基本的道德修养，如果没有了诚信，我们将寸步难行。而收银岗位，诚信更是重中之重，就拿我们收银员来说吧，如果一个收银员没有了诚信，将会给企业造成极大的财产、名誉威胁，这样的员工，任何一个企业都会拒之门外，都不会接纳的，而他就会在这个岗位上无立足之地。因为诚信不只是一种资源，更是与利益相关，而诚信的缺失会让人产生诚信的危机感，这会是一个恶性循环。收银岗位行为的诚实守诺，它包括良好的职业道德和职业荣誉、精湛的专业技术和技能、完善的品质和服务。收银诚信表达了收银员对社会的一种基本承诺，即客观公正、不偏不倚地把现实经济活动反映出来，并忠实得为消费者们服务。 四、如何维护和提高收银员诚信问题 首先建立持证人员诚信档案，结合收银员从业登记、年检和其他行政检查工作，将收银员执行法规制度和职业道德情况以及受到的奖惩情况、继续教育情况等进行登记，形成收银人员诚信档案，不仅作为财政部门监管会计人员的依据，也可以向用人单位和社会公众公开，从而督促、约束、激励收银人员严格自律，并将此作为收银人员从业执业及晋升的一个重要依据之一。 其次强化诚信教育，加强对收银人员的继续教育，并在继续教育中突出诚信教育，树立正确的道德观、价值观。同时，对大中专院校金融专业学生，在接触金融专业知识时就要开始进行“诚实守信”的教育，并将其作为专业必修课，针对不同学生特殊需要采取辅导教育方式，把职业道德教育与文化知识、专业技能的培训有机结合起来，强化正确的价值观和职业诚信观念。 五、收银员的岗位职责 1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。 2、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。 3、收款时认真审核服务员开出的单据，确认金额及数量正确，如有错误立即退还服务员，交总经理确认误单后签字作废。 4、认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。 5、认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。 6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。 7、收银员不得在上班时间中途离开岗位。 8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。 9、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。每日终了，将钱放入保险箱中，并做好当日营业报表． 10、收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，如出现短(长)款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理． 11、收银员应严格遵守财务保密制度，必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作（如有超出及时提醒），否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。 12、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认 可，否则一切损失由承接责任人承但责任。