店铺销售礼仪规范(彪5-8周.doc

项目名称 项目四：现代求职礼仪 课时 6课时 教学目标 （1）知识目标：通过学习，让学生了解道德与职业道德的概念及内容；理解道德和法律的关系；掌握职业道德的基本要素和特征；了解职业道德的社会功用。 （2）能力目标：养学生运用所学知识和原理分析他人及自己的行为是否符合道德或职业道德的要求，提高他们的判断能力，并在实践中检验自己的行为，陶冶自己的道德情操 （3）情感目标：培养学生为人民服务的精神，增强学生的职业道德意识，能自觉养成良好的道德行为习惯和职业道德行为习惯，做一个有道德和职业道德的公民。 （4）其它目标：保证课堂每个环节都在环保、安全、健康的环境下进行。 任务 任务一：求职时应该注意的问题 任务二：面试常见的问题及解答； 任务三：求职礼仪及面试技巧 教学方法 小组合作探究法、实操法、项目式教学法 教学过程 教学过程 任务一：求职时应该注意的问题（2课时） （一）前置作业： 1．假如明天就要求面试了，你应该做哪些准备？ （二）生本课堂： 学生完成前置作业过程：摘录第3组同学的展示： 第三组：A、播放播放一段学生求职的视频，让下面小组找出这个学生在哪些方面做的好，哪些方面做的不好。(学生踊跃发言，找出和很多视频中的缺点，比如穿着方面，语言方面等，然后每组加2分) B:模拟面试的场景：表演者一男生一女生，女生做面试官，男生做应聘者，通过他们精彩的表演，同学们对面试有了新的了解。 C.最后一位同学来总结面试时我们注意的问题:1、穿着打扮要得体，最好是西装。2、面试前要做好他问问题的准备。3、语言吐词要清晰，不要紧张。 （三）老师点评： 找工作或换工作，第一道门槛，把高考比作千军万马争过独木桥的话，那么求职应聘就是八仙过海，各显其能的竞技场了，无论是初出茅庐的年轻人还是不甘现状的跳槽者，无不渴望伯乐的慧眼，但是酒好不怕巷子深的时代已经一去不复返，在好的千里马也需要得体的包装，应聘应该做哪些准备，穿着打扮应该注意什么？如何和考官沟通，这些都是我们要学校的 1、相关信息的收集，单位部门职位都要有个比较系统全面的了解，讲述一个去KFC面试的经历。 2.、自我定位。要做你爱做的事，要做你能做的事，热爱是最好的老师，另外要量力而行。 3、写好求职信。A要言简意赅，一张纸，有人话几千块钱做一个美女相册给人寄过去，你又不是应征结婚，没必要。B书写规范，字迹要工整。C要扬长避短 4、准备好相关材料 5、做现场的表现模拟 （四）课堂讨论： 情境：在面试的时候，你有哪些临场表现，来打动面试官？ 1、各小组分别讨论。 2、小组发言，展示讨论成果。 3、全班点评、评分，指出优点与不足。 4、老师点评、总结。 （五）总结归纳： 总结：求职是我们进入社会必不可少的一个阶段，有很多我们要注意的方面，1、在面试时吐字要清晰，2、要使用基本的礼貌用语，3、有问必答。4、知之为知之，不知为不知，诚实为本。5.、注意沟通方式。 （六）布置作业 1、面试时我的穿着打扮要注意什么？ 2、面试前要做好哪些准备？ 3、面试时的举止有哪些地方要注意？ 任务二：面试常见的问题及解答（2课时） （一）前置作业： 1、准备自我介绍？ 2、请你讲一件再以前工作中印象最深的一件事？ 3、你觉得什么样的工作最适合你？ 4、你来我们公司最希望得到什么？ 5、你来我们公司，目标是想要当领导吗？ 6、我今天要你了，你会马上来上班吗？ （二）生本课堂： 学生完成前置作业过程：摘录第7组同学的展示： 第七组：A、首先找一个代表出来做一点简短的自我介绍，时间3分钟，不能超过时间。 B、然后一个人问问题，一个人回答，（老师点评：第2题，千万别说体会到工作很苦，钱不好赚之类的话，第4题：千万别说锻炼，提高之类的话，幼稚，应该说，我希望能尽快胜任工作岗位，得到领导的任何和赏识，第五题，在国有和名营的企业回答的都不同） （三）老师点评： 1、自我介绍：介绍你的经历和特长（优势和特点），至于姓名等纸面上有的就没有必要再重复了 2、原来担任工作的内容或专业（指应届毕业生）：口才好的可以为自己的工作内容增加点色彩，不会的就老老实实回答。而应届毕业生请实事求是的回答 3、为什么离开原来的公司或为什么选择我们公司：强调自身在原来公司的优势和事迹，同时表示对自身能力的肯定以及原有公司的栽培，暗示对方与原公司的分别只是因为某些很冠冕的原因，而不是因为某些恩怨（招聘单位很忌讳应聘人员说原来公司的坏话），最后要明确告知对方自己哪方面的能力或特质是与他们的工作内容吻合的 4、自己认为最得意的事和最失败的事：1、得意的事，是让你简单