我国传统旅行社和新旅行社成长性对比分析.doc

我国传统旅行社和新兴旅行社成长性对比分析 旅游活动的兴盛和旅游产业的发展是旅行社业生长和发展的基础与前提。近年来随着我国经济的增长，人民生活富裕了，旅游逐渐成为人们的日常行为，因此促进了我国旅游业的迅速发展，也带动了旅行社的快速增长。在传统旅行社的基础上又出现了一批新兴旅行社，开始了旅行社业的新发展。 传统旅行社的兴起和发展与我国当时的经济社会发展环境密切相关。民族资本主义的发展促进了经济社会的发展，也为商务旅行的兴起提供了物质保障；我国交通运输和旅馆等旅游设施的发展也有利于旅行社的产生和发展；外国旅行社的发展也为我国的旅行社业提供了借鉴。在这种历史背景下我国第一家旅行社——“中国旅行社”应运而生。而后随着中华人民共和国的成立，中国经济社会的发展，国际影响的扩大，又相继产生“中国国际旅行社”、“中国青年旅行总社”，改革开放后又有“招商”、“康辉”、“铁旅”、“春秋”等旅行社的成立。 随着现代市场经济的大发展以及我国加入WTO，人们的生活水平有了大幅度的提高，对旅游的需求加剧，因此出现了大批的新兴旅行社，它们处在传统旅行社的影响下，成立时间短，规模较小，品牌知名度低，无雄厚的经济实力和较强的市场竞争力，缺乏业务经验与经营技术，但社会经济的极速发展以及旅游市场的强烈需求，给了新兴旅行社一个生长与发展的时机，它们不断的发展壮大，也有了一定的知名度与市场，如“携程”、“同城”、“去哪儿”、“艺龙”等等，在我们生活中也有一定的影响。 由于发展背景和历史的不同，传统旅行社与新兴旅行社在经营模式上也有一些异同。在业务发展方面，传统旅行社的经营业务比较常规，一般是标准化的产品和服务，固化严重，都是一些传统的业务，比较单一，只是规模大；新兴旅行社的业务发展趋向综合化、多方位，如旅游代理商、批发商，注重旅游产品的差异化和服务的多样化，以及一多品牌的发展。在市场定位方面，传统旅行社的市场定位高远且单一，比较大众化，没有细分客源市场、产品市场，以常规的一线市场为主，目标市场范围较大但是划分不细，不全面；新兴旅行社大多追求“不做最大，就做最全”，注重市场的差异化，开发新市场，如开发特殊人群的旅游，特种旅游等，比较有针对性，与市场前端接触多，减少与传统旅行社的正面竞争。就发展战略方面，传统旅行社重视自己的单一品牌，从而固化品牌形象，一个企业名称和多个企业品牌一个主品牌和多个子品牌一个公众品牌和多个产品线品牌来区分不同层次或不同类型的产品服务个性化信息化集约化品牌服务个性化之路是快速发展的根基世界旅游的趋势是散客化、个性化，旅游者越来越不满足于传统旅行的“团队”模式，越来越追求符合个性化的旅游服务。传统的“组团”旅游模式逐渐丧失了优势，“散客”旅游已上升为一种主要的旅游模式。从发达国家统计数据来看，团队旅游只占到市场份额的30%，而剩余的70%是散客旅游从目前全国旅游市场来看，传统的服务模式已经固化，鲜见创新性的服务实践者。一家旅行社若想快速发展，在市场上以自己的特色区别于同行，就必须适应散客为主的旅游模式。旅游者之间的差异化，要求旅游服务提供商必须面向个体，如果不提升服务的附加值和档次，就不能吸引顾客，也无法提升服务价格。也就是说，服务质量或称服务的多样性将取代价格成为目前及今后主要的竞争手段。目前旅行社行业内的竞争手段主要靠价格，是与旅游发达国家的发展趋势背道而驰的，也是不能持久的信息化之路是快速发展的引擎对旅行社而言，信息技术飞速发展到今天，已经不是“大鱼”与“小鱼”之争，而是“快鱼”对“慢鱼”的蚕食。据美国旅行社协会数据显示，从1995年至今， 美国旅行社数量从4.7万个降到了现在的3.9万个，并且95%的旅行社都已经使用了全球分销系统，欧盟国家旅行社也正在普及GDS，即使应用程度较低的英国也达到75%。越来越多的传统旅行社意识到，只有借助IT技术才是赖以生存和发展的根本。目前，国内有些旅行社已经接纳了IT产业（主要指软件应用系统），甚至通过它研发出其它更复杂的属于本社特色的预订系统和管理系统。然而另外一些小规模旅行社仍然在新技术门外徘徊，没有勇气拿出资金为自己配备战争必需的“望远镜”。虽然意识不同导致的结果不一，但对于大的旅行社而言，信息化已经成为促进他们生存与发展的最佳工具，也是让其快速发展的引擎众多周知，我国眼下已经对外资旅行社持接纳与欢迎态势，在这种情况下，中国作为全球旅游增长速度最活跃的实体必将涌入大量外资社，这对占旅行社总数量80%以上的中小社而言必定是一个很大的冲击，届时不仅会出现人工成本较高的局面，而且在业务处理的快捷、准确、及时等方面都会呈现出严重的劣势。仅以国内大型的康辉旅游集团为例，由于长期固守传统旅游产业，虽然2007年度营业额高达47亿元人民币，而纯利润只有2000万元人民币，利润率仅有0.42%，这不能不说是一个警钟集约