第一章企管理咨询概论.ppt

承受压力的能力主要表现在以下几个方面： (1)要有坚定的责任心和事业心； (2)要有顽强的克服困难的毅力； (3)要有充沛的精力。 管理咨询人员的专业素质，即为了完成咨询活动所具备的与管理咨询活动本身相关、与企业经营管理相关的知识与技能的储备 一是咨询专业知识与技能， 二是经营管理专业知识与技能。 九、管理咨询师的执业规范（基本要求） 1．要遵纪守法 2．要避免对预期事项的结果作出许诺 3．不能代行管理决策权 4．要有咨询胜任能力 5．要签订书面协议 6．尽可能避免给同行业竞争双方进行咨询 管理咨询人员的道德规范 非常, 非常地善解人意 彻底了解他的需要 彻底了解他的困难 彻底了解他的问题 想出非常, 非常聪明的办法 满足他的需要 排除他的困难 解决他的问题 第一章 思考作业题 结合你自己的所见、所闻或亲身体会，谈一谈管理咨询的内涵和重要性。 结合实例谈一谈什么是管理咨询的本质？ 结合实例谈一谈你对管理咨询形式的理解。 你将来想搞管理咨询工作吗？你认为自己要担当企业管理咨询工作在知识和能力等方面还存在哪些欠缺？ 为什么管理类专业的学生不一定能成为优秀管理咨询师？ 　 一位富有理想的工匠正打算开办一家自己的企业。他喜欢木工并想生产工艺桌、柜架和其他家具。 在这之前，他和三个合作者曾为他所在城市的一些大型企业生产了花梨木和核桃木会议桌。 这位有志于成为企业家的人表达了他的思想，这看起来更富于理想化而非商业化。 他相信，做企业享受职业乐趣的氛围而获得成功。他甚至愿意在付给员工固定的薪水之后，分享企业利润。 　 案例分析 1.对这位工匠来说会出现哪些企业家的预期回报？它们可能会怎样影响企业的成功？ 2. 你愿意对他的新企业投资吗？ 1．其预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；能够独立自主、按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。 　　 这个预期的企业家完全是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。他的基本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功。 2. 他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经验。而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到投资。 * * * * * * * * * * * * 第二阶段：第一次世界大战至20世纪60年代——快速发展阶段。 1926年，美国西北大学的会计学教授麦肯锡(JalliesO．Mckinsey)创建了著名的麦肯锡咨询机构。 * 全球最大的战略咨询公司—麦肯锡咨询公司 麦肯锡公司是世界级领先的全球管理咨询公司。1926年由麦肯锡成立，公司的使命就是帮助领先的企业机构实现显著、持久的经营业绩改善，打造能够吸引、培育和激励杰出人才的优秀组织机构。 麦肯锡在全球52个国家有94个分公司。麦肯锡中国分公司包括北京、香港、上海与台北四家分公司，共有40多位董事和250多位咨询顾问。 　　 * 麦肯锡公司的服务客体： 总裁、高级主管、部长、大公司的管理委员会，非盈利性机构及政府高层领导就他们所关注的管理问题提供咨询。 业务范围： 为客户特别是为企业设计、制定相配套的一体化解决方案，战略开发，经营运作，组织结构。集中于客户可以量化的业绩改进，(改进销售收入、利润成本、供货时间、质量等。) 咨询重点高级管理层所关心的议题上。工作内容属于战略、总体组织和相关政策领域各占1/3。 美国兰德公司 兰德公司(Research and Development,简称RAND）美国非盈利性的研究和咨询服务机构,主要对国家安全和公共福利方面的各种问题进行系统的跨学科分析研究。1948年由福特基金会提供资金正式成立。总部设在加利福尼亚州。 兰德公司是美国的一所智库。在其成立之初主要为美国军方提供调研和情报分析服务。 兰德的长处是进行战略研究。它开展过不少预测性、长远性研究，提出的不少想法和预测是当事人根本就没有想到的，尔后经过很长时间才被证实了的。 朝鲜战争前夕，兰德公司组织大批专家对朝鲜战争进行评估，并对“中国是否出兵朝鲜”进行预测，得出结论中国将出兵朝鲜，兰德公司欲以500万美元将研究报告转让给五角大楼。 二战结束后，美苏称雄世界。美国一直想了解苏联的卫星发展状况。 1957 年，兰德公司在预测报告中详细地推断出苏联发射第一颗人造卫星的时间，结果与实际发射时间仅差两周，这令五角大楼震惊不已。 兰德公司也从此真正确立了自己在美国的地位。此后，兰德公司又对中美建交、古巴导弹危机、美国经济大萧条和德国统一等重大事件进行了成功预测，这些预测使兰德公司的名声如日中天，成为美国政界、军界的首席智囊机构。