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附件4： 组织实施卓越绩效模式 自评用表 组织名称 （加盖公章） 填表日期： 年 月 日 表1：评分表 (企业)卓越绩效模式管理评审评分表 年度： 日期： 条目编号 评审要素名称 标准分数 评分权重（%） 实际评分 1 领导 120分 1.1 高层领导 70分 1.2 治理和社会责任 50分 2 战略策划 85分 2.1 战略制定 40分 2.2 战略展开 45分 3 以顾客和市场为中心 85分 3.1 对顾客和市场的了解 40分 3.2 顾客关系与满意 45分 4 测量、分析和知识管理 90分 4.1 组织绩效的测量、分析和改进 45分 4.2 信息、信息技术和知识的管理 45分 5 以员工为本 85分 5.1 员工契合度 45分 5.2 员工环境 40分 6 过程管理 85分 6.1 工作系统设计 35分 6.2 工作过程管理与改进 50分 7 结果 450分 7.1 产品和服务结果 100分 7.2 以顾客为中心的结果