福州市普通住宅物业务等级指导性收费标准.docVIP

福州市普通住宅物业服务等级指导性收费标准 一级： 一、收费标准： 类 别 收费标准 多层住宅 0.66-0.88元/平方米 小高层带电梯住宅(八层及以下) 1.21-1.43元/平方米 高层带电梯住宅(九层及以上) 1.32-1.76元/平方米 二、物业服务标准： （一）综合服务标准： 1、小区设管理处，办公设施设备较先进完备，应用计算机等现代化管理手段进行科学管理，办公场所整洁有序。 2、物业企业持有有效证照，人员配备合理，有管理人员、水、电、绿化等专业操作人员，并按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书，岗位责任制明确。 3、管理服务人员统一着装、佩戴标志，服务主动、热情，服务规范符合福州市物业管理行业规范要求。 4、与被服务对象签订规范的物业服务合同（协议），双方权利义务关系明确。 5、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。 6、有完善的物业管理制度、作业流程及物业管理工作计划及实施时间。建立财务制度，财务收支符合国家相关规定。财务管理、业主资料、房屋档案、设备档案、收费管理等全面实行计算机管理。 7、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。及时解答业主的咨询