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石家庄智慧旅游发展探究 　　摘要：本文结合石家庄旅游业发展现状，根据石家庄智慧旅游中的问题，提出了石家庄智慧旅游发展的思路与重点，并分别从管理部门、景区和旅行社等三个应方面提出了智慧旅游解决方案，对石家庄智慧旅游建设有一定的借鉴意义。 　　关键词：石家庄；智慧旅游；对策 　　引言： 　　伴随着2014年“智慧旅游年”宣传主题的提出，“智慧旅游”越来越成为人们关注的新的出游方式。通过近几年全国智慧旅游城市的建设和发展，已经取得了很好的效果，但河北省石家庄在智慧旅游建设方面相对落后，本文意在通过文献研究、实地调研和数据分析等方法，发掘石家庄智慧旅游建设中的问题，并从旅游管理部门、旅游景区和旅行社三方面提出解决对策，促进石家庄智慧旅游建设，向着智慧化、智能化、便捷化、个性化方向发展。 　　1. 智慧旅游概念 　　“智慧旅游”一词是由“智慧地球”和“智慧城市”演变而来的。2008年IBM公司首次提出了 “智慧地球”的概念，促使“智慧地球”这个概念更加具体化、商业化。伴随着“智慧地球”的建设和实践，人们又提出了“智慧城市”、“智慧交通”、“智慧医疗”等概念。在“智慧城市”的庞大的生态系统建设中，包含多行业、多领域的发展，旅游业这一新兴产业，结合互联网信息技术平台，将云计算、物联网、数据集成技术、现代通信技术、人工智能等技术和移动终端进行有机的结合，于2010年提出了“智慧旅游”这一名词，进一步促进中国旅游业的发展，使旅游活动更加向着智能化、个性化、便利化方向发展。 　　2. 石家庄智慧旅游发展现状 　　伴随着2014年“美丽中国之旅――2014智慧旅游年”的旅游宣传主题，河北省旅游局为进一步促进河北省智慧旅游的建设，投入2000万元专项资金，并出台了《河北省智慧景区建设指导意见》（试行）的指导政策，初选了12家旅游景区作为智慧旅游试点景区重点建设，发行京津冀旅游一卡通，促进河北省智慧旅游的整体发展。 　　石家庄作为河北省省会，又是河北省智慧旅游试点城市之一，但智慧旅游的建设相对于其他省市较晚，因此，石家庄处于多方探索智慧旅游发展之路的初始阶段。石家庄拥有“红绿古新”的特色旅游资源和旅游文化，市局多次调研考察其发展方向，并采用多种方式做营销推广，取得了较好的收益；近些年，河北省的重大旅游会议和培训在此召开，如：北交会、旅游商品展销会等。 　　今年3月召开了河北省首届智慧营销会议，吸纳多方经验建议，提升旅游管理者智慧旅游意识；市旅游局正在逐步完善石家庄旅游政务网的旅游公共服务平台建设，为市民提供更多旅游信息；在京津冀协同发展中，已经开通了贯穿京津冀的“大好河山号”、“石家庄?正定号”、“石家庄?西柏坡号”的旅游专列，并率先推出了“京津冀旅游交通一卡通”；众多旅行社和酒店也纷纷触网，建立自己的网站或借助第三方平台做营销推广，并积极开发特色产品，向着智慧化、智能化方向发展，共同促进石家庄智慧旅游的建设。 　　3.石家庄智慧旅游建设对策 　　石家庄市虽然不是首批智慧旅游城市，智慧旅游建设相对较晚，但它作为河北省的省会，是河北省旅游业重点发展的城市之一，又以西柏坡为代表的红色旅游突出，旅游资源丰富，山水风光秀美等旅游特色。近些年来，石家庄市将旅游产业转型升级作为主线，以构造大旅游、大营销、大产业的格局，扩大旅游消费，提升旅游形象，提高旅游服务质量为重点，创新发展思路，重点打造以“红、绿、古、新”四张名片为代表的特色旅游产业，加快实现石家庄旅游业的快速发展。本文根据阻碍石家庄智慧旅游的问题，主要从管理部门、景区和旅行社三个方面提出了石家庄的智慧旅游建设方案。 　　3.1 旅游管理部门 　　3.1.1 及早出台智慧旅游建设方案 　　石家庄市的智慧旅游建设方案迟迟没有颁布，这需要各方部门的支持和配合，到优秀智慧旅游试点地区进行调研，吸收智慧旅游城市建设过程中的经验教训，博众家之长；积极参加有关智慧旅游的大型会议；邀请旅游管理、旅游营销方面的专家，结合现有的石家庄旅游数据对智慧旅游市场进行分析；组织各部门和旅游相关企业，召开旅游会议讨论分析石家庄智慧旅游方案；及早出台相关政策，有利于指导旅游管理部门、旅游企业积极开展相应工作。 　　3.1.2整合资源，构建电子政务平台，建设旅游生态圈 　　旅游管理的管辖范围包括旅游产业链中的方方面面，一般都围绕着旅游的六要素――吃、住、行、游、购、娱，进行管理规范旅游行业的发展。 　　下图中所示是为现代旅游部门管辖范围示意图。 　　旅游管理部门管辖范围图 　　旅游管理部门在打造智慧旅游公共服务平台时，应从全局着想，建设一个可持续发展的生态系统，涵盖了旅游业的各个方面，包括旅游者、政府、旅游景区、旅行社、旅游供应商、旅游批发商、旅游服务者，以及直接为游客提供服务的景区等企业。在