管理学5-3团队管理.ppt

人们在做决定时有两种倾向，一种是有些人倾向用逻辑做决定，有些人倾向用情感做决定，于是可以用X轴的两个端点表示情感型(F: Feeling)和思考型(T: Thinking)。 人们在收取资讯的时候也有两种倾向，有些人是凭感觉，有些人是凭直觉，于是用Y轴的两端来代表实感型(S: Sensing)和直觉型(N: Intuition)。 ——心理学家荣格指出，在做决定与资讯这两个层面上的倾向是天生的。 感情型决策者 ⊙团队和谐是基本价值观 ⊙倾向于依据“感觉是对的”采取行动 ⊙以人为首要考虑因素 ⊙保持和谐关系重要 ⊙通过获得共识来决策 ⊙首先，请相信我的心 ⊙不能容忍内部冲突 总计： 逻辑型决策者 ⊙团队和谐是达到目的的手段 ⊙倾向于依据“符合逻辑”采取行动 ⊙以工作任务为要考虑因素 ⊙遵循正确路线重要 ⊙依据我自己的想法来决策 ⊙首先，请相信我的头脑判断 ⊙能容忍内部冲突 总计： 信息源自直觉 ⊙依靠内心想法 ⊙更多地考虑“可能会如何” ⊙偏好创造性 ⊙行为依据闪现的灵感 ⊙喜欢研究概念 ⊙注重全局考虑 ⊙喜欢有价值的想法 总计： 信息源自实践 ⊙依据个人观察 ⊙更多地考虑“是什么” ⊙偏好常识 ⊙行为依据仔细分析 ⊙喜欢研究事实和数据 ⊙注重细节 ⊙喜欢既成事实 总计： N 直觉 S实感 T 思考 F 情感 人际型（亲和力） 代表深沉的感情和感觉可以达到的境界，追求更美好的时光，深切关心他人。因此这个面向的行动可以满足人们希望受到感激的需求，以及他们希望其他人共同关心的需求 展现型（创新力） 代表思考可能的未来（愿景），人在这个面向的行动，是想要看看不可能做到的事，并认知困难的事实，以规划出想做到的愿景 包容型（亲和力） 代表情感感受。最深切地情感感受来自于他人的关系——和谐、包容。因此，这个面向的行动能满足人们对于关系中包容的需要，人们以信守他们的所有承诺与约定来维系这个需要 指挥型（执行力） 指的是安排和指导他人的行动，领导人在这里的行为是计划、组织、领导、控制 人际型领导行为：表达真诚的感激，着眼于共同利益。 展望型领导行为：表达基于事实的乐观，百分之百地投入。 包容型领导行为：适度包容他人，守信所有约定。 指挥型领导行为：避免指责与抱怨，厘清角色、职责与职权。 人会做天生性格驱使他们做的事情，就算是对自己无益，仍然会义无反顾，天生性格胜过理由。 “80%～95%的失败，最终都是由于人为失误者沟通不良造成的” 因此，建设卓越团队的关键是改变领导者的理念、思维和行为，改变团队的人际关系和文化氛围，从而营造卓越团队的良好“软环境”，充分调动每个人的积极性和创造性，开创卓越的业绩 * 团队建设5要素：5P 目标(Purpose) 人(People) 计划(Plan) 定位(Place) 权限(Power) 行动 * 高效团队建设管理要素1：清晰的共同目标 1、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键） 2、为团队： 能为团队成员指引方向和提供动力。 3、为成员：目标会使个体提高绩效水平。 4、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队 5、方便确定事情的轻重缓急 6、确立一些明确的行为准则，局面越是困难，就越 需要短期目标。进步的阶梯。 “南辕北辙”的警示 “为了生存而奔跑” * 团队建设管理要素2：确定团队人员 有限成员： 控制在12人以内 。 对于不需要太多的讨论或每人充分阐述自己观点的组织，10人团队为最佳选择。 6人团队是最合适处理复杂问题的团队。 “天生此才必有用” ——弥驼佛与韦陀的故事 去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥乐佛笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三落四，没有好好管理账务，所以寺庙入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。 佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱铢必较，则让他负责财务，严格把关。结果，庙里一派欣欣向荣景象。 * 高效团队建设管理原则3：周全的行动计划 工作责任和项目 拟订行动计划 规定行动性质 负责人 时间 资金来源 项目行动计划模板 项目负 责 人 项目说明 完成时间 需要资金 思考：1、自己给部门人员是如何布置工作的？ 2、如何明确团队成员责任? 以计划抗外界干扰; 以计划督促自己与团队. * 高效团队建设管理原则4：团队定位　　 团队定位包含两层意思：　　△ 团队的定位，团队在组织中处于什么位置，