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社会调查方法在人力资源管理实践中的运用 　　摘要：人的思想状况是人力资源管理过程中很重要的“的”，只有有的放矢，用科学方法获取真实、准确的思想信息，人力资源管理工作才能取得较好的效果。 　　关键词：思想信息 社会科学 社会调查方法 　　一、用科学方法获取思想信息 　　在各类经济、社会组织运作过程中，人力资源管理除了例行的招聘、培训、使用、考核等日常工作外，还有很重要的一项任务是，针对每一阶段人的思想状况特点，对组织成员的思想、心理和行为进行恰当的引导，及时化解有害情绪，充分发挥人的主观能动性和内在潜能，使得各组织成员能人尽其才，最终顺利实现组织的工作目标。因此，人的思想状况是人力资源管理过程中很重要的“的”，只有有的放矢，用科学方法去了解真实、准确的思想信息，人力资源管理工作才能取得较好的效果。 　　过去在长期的工作实践中，许多部门都有一套搜集思想信息的传统手段，比如，通过召开座谈会、进行个别访谈等方式进行调查，以及依靠有关部门逐级汇报、反馈信息等。这些方法在以往的工作实践中都发挥过良好的作用，至今仍然不失为一种快捷、有效地搜集思想信息的方法。 　　但无庸讳言，原有的那一套搜集思想信息的方法特别是以座谈汇报为主的调查方法是存在明显缺陷的，这些缺陷主要表现在两方面： 　　一是所搜集的信息代表性不强。这主要是因为所选定的调查对象并不是根据随机原则确定的，而是过多掺入了主观因素（如主观选定）的影响，因此所获得的思想信息更多地是代表了组织成员部分个体的思想状况，而不是总体的思想状况，调查结论也只能局限在特定对象范围内。 　　二是所获信息较笼统模糊。一方面，座谈汇报这种形式主要是一种定性的调查方法，所获得的思想信息往往只能反映出对象的某种一般性质和倾向，而体现不出这种性质和倾向的分布状况、轻重程度等差异，因而无法对思想信息作出定量的表述;另一方面，由于缺少对思想状况的定量描述，因此往往难以运用科学的统计分析技术对所获的思想信息进行加工处理，因而也就无法揭示出隐藏在人们思想状况背后的各种社会、组织及个人因素的影响作用。此外，座谈汇报这种公开形式对于人们无拘无束地表达自己的真实意见也存在明显的不足，尤其当涉及敏感性问题的时候更是如此。 　　当然，上述种种局限和不足，如果调查者思想水平较高，调查工作又深入细致，那么，通过对这种典型调查的分析，也是可以在一定程度上得到克服的。但在今天技术进步和我们所处的社会环境已经提供了各种有利条件的情况下，我们完全可以利用更科学的思想信息搜集方法来避免上述那些缺陷。 　　实际上，近几十年来，随着数理统计技术、社会调查方法及心理测量技术的不断发展、完善和普及，对人的主体意识的认识已经不仅仅停留在以往那种感性、直观、抽象的议论状况上了，抽样调查、定量描述、相关分析及科学预测已经成为了解和把握人们的社会态度、思想情绪、价值观念和行为倾向的重要手段，这一点尤其在民意测验领域更是发挥得淋漓尽致，同时也标志着对人的主体意识的认识和把握已经进入到科学化阶段。 　　二、科学搜集思想信息的基本方法 　　从人力资源管理工作来看，要使所搜集的思想信息准确、全面地反映出组织成员的思想状况，在搜集思想信息方法上应注意把握以下三点： 　　1.典型调查同抽样（随机）调查相结合 　　思想信息的真实性和准确性是建立在样本代表性基础之上的。只有当调查样本充分代表了总体，这样搜集到的思想信息才能真实、全面地反映总体的思想状况。尽管传统思想政治工作中经常采用的典型调查对于了解人们思想的大致状况有一定帮助，且具有花费少、耗时短的优点，但由于通过这种方法所确定的调查对象基本上是调查者主观选定的，往往被局限在某一类人的范围内，调查结果容易产生偏差，更不具备将调查结论推广到对象总体的条件。因此，要想达到调查结果真实、全面地反映组织成员总体思想状况的效果，在选择调查对象时，除了充分利用好典型调查的优点外，还应更多地运用科学的抽样方法去选取对象。 　　实际上，科学的抽样方法并不意味着全面调查，其也只涉及到部分调查对象，但其调查结果却可以准确地推论到调查对象总体，这同它选定调查对象的方式有直接关系。举个例子，世界著名的民意调查机构盖洛普在美国举行大选的1984年，在数以千万计的选民中，仅仅通过访问有限的1800名选民，就准确地预测到有59%的美国选民赞同里根连任美国总统，这一结论同后来的全国选举结果完全吻合。之所以如此准确，就在于盖洛普通过科学的抽样方法使选定的调查对象在区域、种族及人口统计特征等构成上具有了充分的代表性，从而可以依据部分人的态度去准确推断人群总体的态度。实际上，从1968年到1984年，盖洛普所预测的美国大选结果平均误差仅有1.1%。因此，人力资源管理工作也完全可以利用科学的抽样方法去准确、全面地把握组织成员的