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营销新黄金时代的5S法则 　　今天的营销是否已经迈入了一个全新的黄金时代？答案是肯定的。其核心在于五大要素――科技（Science）、实体（Substance）、故事（Story）、速度（Speed）以及简单（Simplicity）。 　　新技术的发展使世界经历了一番脱胎换骨的变化。网络平台的扩张，持续推动着营销费用的增长。据统计，目前全球的营销费用总计高达1万亿美元。调查显示，近四分之三的CEO（首席执行官）认为：“营销总是需要更多的钱，但很难统计其中能够产生多少增值业务。”而CMO（首席营销官）们则提出反对，他们认为数据已经证明了营销对业绩的重要影响。 　　今天的营销是否已经迈入了一个全新的黄金时代？答案是肯定的。其核心在于五大要素――科技（Science）、实体（Substance）、故事（Story）、速度（Speed）以及简单（Simplicity）。 　　科技Science 　　“大数据”一词，经常被用来描述今天的信息新模式。但大数据不应仅仅是大数据，还应是“大研究”。一家消费品公司进行了一项消费者研究。通过在线调查，他们在短短时间内就收集了大量数据，在从商场拦截顾客才能获得数据的年代，这是无法想象的。这项调查在短短一个月内就收集了10000份问卷，比较分析了企业和消费者对于“产品分类”的思维差异，同时解释了在不同阶段促使消费者作出决策的动因。这些分析结果很快就应用于品牌战略调整、产品组合设计和市场营销活动，其潜在价值可能高达十亿美元。 　　现在，越来越多的消费品企业开始将关注焦点放在店内行为：如何促销，如何吸引客流，如何通过顾客和产品的直接接触来刺激销量。由于低成本传感器的嵌入，他们可以通过摄像头收集大量非结构化数据，对于这些数据的分析也变得更加可行。有些设备甚至可以追踪顾客的眼球运动。 　　科技的影响范围远不止营销团队。通过对数据的挖掘和分析，管理人员可以提高实时决策的针对性和有效性。在一家酒店管理公司，市场分析师能够通过对某家酒店在周末两天的数据分析，得到不同细分客户的评估，由此提出改进方案。如果数据显示部分周末出行者缩短了他们的停留时间，那么酒店就可以推出特殊优惠（比如延迟收房或客房升级等），以此鼓励再次消费。 　　管理人员同样需要增强分析能力。只有充分发掘数据中的各种可能性，才能在市场竞争中保持优势。有人提出，从技术和信息角度出发，也许应当创造一个新的职位――营销技术官（MTO）。今天，要想成为一名优秀的营销管理者，你需要知道什么可以由机器自动掌握，知道何时需要管理者作出判断，知道如何发掘和培养技术人才。在这个传统营销巨头与高科技公司宣战的时代，这些都是必需技能。 　　实体Substance 　　随着营销科学和分析技术的不断进步，营销不再局限于以往抽象化的消息传递，而是转为提供更加具体的实物触点，尤其是客户体验、以及新产品、新功能开发上的客户参与等。 　　在零售领域，HM、Zara、Topshop和优衣库这些“快时尚”品牌，不约而同地通过价格、色彩、面料和高端设计等因素激发起顾客的购买欲。类似地，亚马逊及其他数字零售商也在通过重组供应链，提升进货速度，努力实现隔日送达，并向选择“到店提货”的在线订购者推送新的广告信息。通过与“实体”的高度结合，亚马逊在线上的零售竞争中始终保持优势。 　　在戴姆勒集团（全球最大的商用车制造商，总部位于德国斯图加特），营销人员将目前和未来将为消费者提供的各种服务整合为一个全新的数字网络平台――“Mercedes me”。在这一数字平台上，客户可以享受自动预约使用汽车、分期买车、智能互联、自动进行功能诊断和汽车保养等服务，甚至在商务旅行中快速获得短期出租等服务。由此，戴姆勒打通了售前和售后的界限，即使你不是车主，都可以通过这一平台使用其产品。 　　故事Story 　　虽然数字技术改变了品牌广告的营销渠道，但品牌故事的重要性并不因此而有丝毫削弱。今天，品牌讲故事的方式同样需要与时俱进。 　　宝洁的广告“接他们回来”是一个模范案例。这则以索契冬奥会为题材的广告，同时也是宝洁“谢谢你，妈妈”系列广告的一部分。它塑造了一群幕后英雄的母亲形象，她们常年陪伴着孩子们的艰苦训练，总在他们跌倒的时候给予鼓励。当运动员们夺冠的时候，她们同样应当得到人们的鲜花和掌声。这条“走心”的广告引得不少观众几乎潸然泪下。 　　怎样讲述一个品牌故事，才能从一众传统视频中脱颖而出？香奈儿N°5的新广告提供了一个很好的样本。拍摄《红磨坊》、《了不起的盖茨比》的电影导演巴兹?鲁曼，携手著名设计师凯瑟琳?马丁，拍摄了一则音乐微电影《The one that I want》（只想拥有你）。由超模吉赛尔?邦辰饰演的女主角正是品牌理念的化身。十年前，N°5香水女主角勇敢挣脱一切，但最终依然回