营销部制度20111月12日.docVIP

《营销部管理制度》 2011年1月25日 （讨论稿） （ 目 录 前言 部门职能及岗位职责描述 部门人员聘用 部门行为规范 售楼中心管理制度 日常行为规范 客户接待制度 例会制度 合同管理 售后服务 处罚条例 争议处理 现场客户接待与业绩界定制度 客户登记制度 薪 酬 附则 前 言 俗话说：“没有规矩，不成方圆”，而健全有效的制度建设是部门工作顺利开展的可靠保证之一，因此，在全面遵守公司已有的规章制度的基础上，针对营销部的工作性质、工作特点及发展目标，我们编写了这份销售部内部管理制度的小册子，希望在公司领导、其他部门的领导、支持、协助下，通过有效地管理，把销售部建设成为一个“团结的、协助的、高效的、充满活力的集体”。诚如是，则为之幸甚！ 第一章 部门职能及岗位职责描述 一、销售部工作职能 1、负责项目可销售商铺及公寓销售工作，确保公司回款目标； 2、协同策划部掌握市场行情，制定并执行相应的销售计划、策略； 3、挖掘新的客户来源，跟踪潜在客户，并对客户资料进行整理归档； 4、与新旧客户保持良好关系，协助客户解决在销售过程中的问题； 5、负责办理销售中的各项手续，做好售后服务工作； 6、协助财富部收取客户需缴交的各项费用； 7、配合招商部工作；配合其他部门做好客户服务工作； 8、负责本部门