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网点授权集中系统操作规范
网点授权集中系统操作规范授权业务部分——网点授权申请授权业务部分——任务分配机制公共管理部分——柜员管理大纲授权业务部分完成授权交易的全流程。主要包括柜员提交授权申请、授权交易分配、授权员进行授权审核,以及在管理端进行交易审查、交易调整、实时查询等功能。公共管理是完成授权业务的准备工作,主要包括建立授权中心、维护网点准入、完成柜员注册、设置交易参数等功能。目标与定位网点授权申请: 授权申请是指实现网点柜员发起集中授权请求,完成影像采集,并进行提交的功能。一、网点授权申请主要功能: 申请端功能分为显示类和操作类。申请端的界面分为四大区域:信息显示区域(交易信息、柜员信息、交易状态、排队情况、授权时间、交易要点提示)影像浏览区域(影像预览、图像预览、图像列表显示区)操作按钮区域(提交、授权撤销、获取凭证、删除影像、获取现场、清空影像、现场审核)文字交流区域(信息提示区、文字输入框、常用对话列表)应用系统界面-申请端交易信息显示区交易信息显示区用于显示该授权交易的交易代码、交易名称以及业务系统名称,用于网点柜员对授权交易信息进行定位核对。柜员信息显示区柜员信息显示区用于显示该笔授权交易的操作柜员号以及所在机构、现场审核员号以及所在机构、授权员号以及所在授权中心。网点柜员在初始进入授权申请界面时,该显示区仅显示对应操作柜员的信息;需要现场审核的业务在现场审核通过后,会添加相应现场审核员的信息,不需现场审核的业务则无此项显示;待授权申请被授权员获取后,系统会自动回显授权中心对应授权员的信息。交易状态显示区交易状态显示区在没有授权业务的情况下,点击进入授权申请端,交易状态显示未激活。在授权业务激活后,获取凭证影像、现场影像的过程中,交易状态显示授权准备,同时回显该笔交易的受理号。交易状态显示区提交后,在授权业务未被授权中心授权员获取之前,交易状态显示授权等待。授权等待时柜员仅可以进行授权撤销操作,其余操作按钮系统均自动予以关闭。授权业务被授权中心授权员获取后,交易状态显示授权审核。授权审核时系统不允许柜员进行授权撤销及原始图片删除操作,但允许柜员新增凭证及现场影像。授权时间/中心列队显示区授权时间计时为授权审核的时长。授权中心排队人数显示了在该笔授权交易之前,授权中心仍未处理的业务笔数。授权中心排队人数每隔30秒刷新一次。交易要点提示区 当柜员按F3进入申请端时,系统根据提交的业务类型,回显相应的业务要点。(业务要点通过“公共管理”-“授权交易信息”参数维护) 交易要点显示区域可通过鼠标点击上部框架进行上下拖拽,进行扩大缩小,也可以通过快捷键进行隐藏,方便柜员自主调节界面影像布局。影像预览、图像预览、图像列表显示区影像预览区通过高拍仪实时获取凭证画面或现场画面,在柜员点击获取现场或者获取凭证时,影像预览屏幕截图生成图像预览,显示在图像预览区域,同时在图像列表中生成对应影像名称。图像列表中所列示图像分为三类:交易界面、凭证影像及现场影像。网点柜员按F3后,交易界面锁屏,防止柜员修改交易信息,同时系统自动截屏交易界面,形成交易界面截图。凭证影像截图即为网点柜员授权操作中所需提供的客户申请凭单、身份证明等实物影像的截图。现场影像截图则用于获取网点柜员及客户的业务办理现场画面,审核是否客户本人前来办理业务。交易界面凭证影像现场影像凭证影像在图像预览区展示,双击或回车可查看大图。影像列表命名规则系统会将拍摄完成的凭证影像及现场影像进行命名和排序,显示在图像列表区:授权申请影像资料命名为“凭证影像”、“现场影像”,序号从01开始编号并分别进行累加。事中补拍影像资料命名为“增凭证影像”、“增现场影像”,序号按“凭证影像”、“现场影像”的最后编号分别递增累加。授权员通过点击“获取现场”按钮获取现场影像后,影像资料命名为“抓拍影像”,序号从01开始编号并进行累加影像在进行删除或清空时,当前影像序号不重置,继续累加。Alt+AAlt+FAlt+SAlt+WAlt+DAlt+EAlt+Q操作按钮区获取凭证、获取现场:主要实现网点柜员使用拍照仪等设备将集中授权所需资料凭证影像、柜员及客户的现场影像进行采集的功能。在获取凭证、获取现场按钮的上方,有一个裁边选项框,实现对拍摄的凭证影像自动进行裁边处理的功能。点选裁边后未点选裁边操作按钮区影像删除、清空影像:删除影像用以实现将影像列表中的某一选定影像进行删除的功能;清空影像用以实现将已拍摄的全部影像删除、同时将影像列表清空的功能。若影像已经提交,则不能进行删除和清空。操作按钮区现场审核:该操作用以实现对纳入远程集中授权的部分交易(风险程度较高、大额现金业务等),需要先由网点指定人员在现场查看相关内容并在系统内进行“现场审核通过”操作后,而后发送到授权中心由授权员继续对交易进行审核、并最终完成授权的操作模式。操作按钮
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