手机搜索行为.doc

手机购物——虚拟类物品居前，实物商品呈现多元化特点 根据对中国手机购物用户2009年手机购物类型的调研数据，“手机话费充值”和“彩票”是最为重要的购买商品类型，二者同属于虚拟类的商品。实物方面，“数码产品”、“鞋”和“图书音像”等都进入了TOP10商品，但较虚拟物品占比偏小。 根据艾瑞咨询分析，手机购物商品类型的销售状况，与移动互联网发展的阶段特征具有大关联，而且商品类型将随着手机购物发展的成熟而发生一定变化。首先，移动互联网以手机为最主要的终端入口，而且在物流方面虚拟物品具有不可比拟的优势，因此充值卡和彩票等虚拟物品的畅销并不难理解;其次，随着移动互联网的不断发展，手机上网用户行为特征将不断向传统互联网靠拢，手机购物中实物商品的销售也终将在数量和交易金额方面超越虚拟物品。 　艾瑞咨询分析认为，相比用户在PC端搜索行为来源差异较大的现象（位于第一选择项的比例比第二高出33个百分点），用户在手机端获取搜索服务的方式较为多样，且各种选择之间差距不大，尚未形成明显的差异性。艾瑞建议手机搜索服务提供商从用户角度出发，充分考虑手机操作的特性，加强与手机浏览器企业合作，为用户提供便捷的快速访问服务以吸引用户并增加用户黏性。