AMT咨询案例3：推进集团型企业知识管理一体化.docVIP

案例3：推进集团型企业知识管理一体化 H集团成立于1985年，历经28年的发展，已成为一个资产规模 当前，H集团已进入“全面提升发展阶段”，重心转向核心能力建设，力争通过核心能力的构建推动核心产业的规模发展、布局优化和绩效提升。 知识管理作为新兴的管理要素，也早在多年前被提上集团管理提升与信息化能力提升的议程。集团高层领导高度重视知识管理，在集团领导班子会议、总经理工作会议上多次强调了知识管理的重要性及意义。认为知识管理是“苦练内功”的重要内容，是提升集团“软实力”的重要途径；要求集团上下重视并做好知识的转移和沉淀，并不断提升内部人员专业化水平。 集团信息化建设发展纲要中明确要求下阶段三年信息化建设，重点为“推动集团协同、打造核心能力”，将管理结构化数据的BI系统与管理非结构化数据的知识管理系统作为集团未来“承上启下”两大核心系统，明确经营数据管理和知识管理作为未来集团两大核心信息化管控手段。 1. 基础与挑战：集团型企业知识管理实践面临的问题 为实现集团知识管理建设目标，H集团前期已经开展了一系列的信息化建设与管理实践，为知识管理奠定了良好的实践基础。通过OA系统的建设，积累了集团共性系统实施经验，并打通了集团上下行政条线的知识与信息传递；应用统一的即时通信工具，加强了日常工作中信息的交流与沟通；局部范围内建立的文档共享服务平台和文档库，实现了集团某些板块公司内部、少数部门间的知