香格里拉酒店集团培系列教材.docVIP

香格里拉殷勤好客… 香格里拉特色 第四单元 发扬主人翁精神 概述 在香格里拉殷勤好客IV中，“发扬主人翁精神”是指创造一个对客人充满关怀，对同事充满理解，对公司充满自豪感的氛围。 培训目标 培训结束时，学员将能够发扬主人翁精神，关心我们的： 客人 同事 公司 培训日程 1、重温香格里拉特色和香格里拉殷勤好客的概念 2、发扬主人翁精神 3、关心客人 4、关心同事 5、关心公司 6、总结与回顾 这些“关心”胶贴是我的同事们为了表达对我的谢意送给我的， 感谢我对他们的赞赏。 香格里拉特色…我们的企业文化 香 格 里 拉 特 色 我 们 的 企 业 文 化 齐心协力、步调一致 力争卓越 我们的经营思想 殷勤好客香格里拉情 我们的前景目标 成为客人、员工、股东 和经营伙伴的首选