06管理职责.pptVIP

质量管理学 第二篇 质量管理体系 质量管理体系 质量方针、目标和承诺 质量方针 由最高管理者正式发布的该组织总的质量宗质量和方向。 组织的最高管理者应对质量方针予以控制 与组织的宗旨相适应 包括对满足要求和持续改进的承诺 提供制定和评审质量目标的框架 在组织的各适当层次上达到沟通和理解 在持续适宜性方面得到评审 质量方针、目标和承诺 质量目标 在质量方面追求的目的。与质量有关的，所追求的或作为目的的事物满足社会的法律、法规要求。 质量目标通常依据质量方针，在质量方针所提供的质量目标框架内制定质量目标，最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上分别规定质量目标，并确保质量目标的内容满足： 1）包括满足产品要求所需要的内容； 2）可测量（目标无论是定量的还是定性的，都应是可测量的）； 3）与质量方针保持一致。 质量方针、目标和承诺 质量承诺 最高管理者应作出如下承诺： 建立质量管理体系 实施质量管理体系 持续改进质量管理体系的有效性 质量方针、目标和承诺 质量承诺 组织的最高管理者应通过以下活动对其建立和改进QMS的承诺提供证据： 向组织传达满足顾客和法律、法规要求的重要性 制定质量方针和质量目标 进行管理评审 确保可获得必要的资源 以顾客为关注焦点 顾客是产品的最终接收者，组织的生存和