4.1决策类型与程序.docVIP

决策的类型和程序 1.决策的必要性 在管理的计划职能中，目标设立与战略选择是基础，决策是核心。决策是任何行为发生前不可缺少的一个步骤，小至个人、家庭，大到组织、国家，都要不间断地进行各种决策。行动成功与否，直接取决于决策的正确与否。 2.决策 3.决策由五个基本要素构成： 决策者、决策对象、信息、决策理论与决策方法、决策结构。 4.决策程序： ①搜集信息 信息是决策的基本依据，信息是否准确、充足和及时，会直接影响决策的质量。信息的搜集，更围绕既定的决策目标进行；同时，组织要借助一定的信息管理系统，对已搜集的信息加以有效的处理、传递和使用，以便为决策方案的拟定提供可靠的依据 ②拟定备选方案 每一个用于决策的备选方案在主题内容之外还必须包含如下内容： A潜在问题，如未来可能发生哪些情况影响决策的实施，发生问题的可能原因是什么 B应变措施，即在妨碍决策实施的情况出现时应采取的对应办法 C报警方法，即在决策实施遇到困难时，借助什么办法自动报告警情，为警情的排除提供预报。 ③评价备选方案 评价内容：A决策目标是否合理B决策所依据的价值准则是否正确C决策方案在技术上是否可行D制定决策方案所采用的理论和方法是否科学 评价方法：A经验判断法B数学分析法C实验法 ④抉择“令人满意”的方案，（没有零遗憾决策） 评价备选方案的目的是优中选优，而决策者的动机当然是要选择一种“最优化”的方案。但是，根据西蒙的观点，要实现决策的最优化必须同时满足三个条件：A决策者对可供选择的方案及其未来的后果‘无所不知’B决策者要有无限的估算能力C决策者的脑中对各种可能的后果有一个“完全而一贯的优先顺序”。 但是由于决策者受认识能力、时间、经费、信息等方面的限制，要完全具备上述条件是不可能的，因此，人们不可能作出“完全合理”和最优化的决策，而只能寻求一种令人满意的决策。 西蒙给决策者提出两个建议：A用“令人满意”的准则代替“最优化”原则B不考虑一切可能和复杂情况，只考虑与问题有关的特定情况 科学决策的程序： 确定决策目标----收集资料---拟定方案-----评价选择方案-----确定实施措施 5.决策类型 ①按照决策的重要程度 A战略决策 ----有关组织全局利益和长远利益的决策。这类决策对组织的生存与发展将产生决定性影响，并作用于一个较长的时期 B战术决策 ---有关实现战略目标的方式、途径、措施等的决策，它比战略性决策更为具体、作用范围比较小，影响的时间也要短一些。企业原材料采购数量的确定、产品库存量的控制等。 ②按决策的重复程度 A程序化决策 ――例行问题的决策。是指经常重复发生,能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策。应对结构良好的问题（指那些直观的、熟悉的和易于解决的问题）即有关常规的、反复发生的问题的决策。 是指偶然发生的或首次出现而又较为重要的非重要复性决策。 ? COMPARE：程一般由先例可循，有现存的政策和规则可依；非则往往缺乏信息资料，无先例可循，无固定模式，需要开拓与创新。 ③按决策制定条件的确定性分 A确定型决策 ――是指可供选择的方案中只有一种自然状态时的决策。即决策的条件是确定的。是指可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，但每种自然状态所发生概率的大小是可以估计的。指在可供选择的方案中存在两种或两种以上的自然状态，而且，这些自然状态所发生的概率是无法估计的。 群体决策的优点 A更完全的信息和知识。通过综合多个个体的资源，我们可以在决策过程中投入更多的信息。 B增加观点的多样性。除了更多的投入以外，群体能够给决策过程带来异质性。这就为多种方法和多种方案的讨论提供了机会。 C提高了决策的可接受性。许多决策在做出之后，因为不为人们接受而告夭折。但是，如果那些会受到决策影响的人和将来要执行决策的人能够参与到决策过程中去，他们就更愿意接受决策，并鼓励别人也接受决策。这样，决策就能够获得更多支持，执行决策的员工的满意度也会提高。 D增加合法性。北美和许多资本主义社会重视民主的方法。群体决策过程与民主理想是一致的，因此，被认为比个人决策更合乎法律要求。如果个人决策者在进行决策之前没有征求其他人的意见，决策者的权力可能会被看成是独断专行 群体决策的缺点 A浪费时间。组织一个群体需要时间。群体产生之后，群体成员之间的相互作用往往是低效率的，这样，群体决策所用的时间与个人决策所用时间相比，就要多一些，从而就限制了管理人员在必要时做出快速反应的能力。 B从众压力。群体中存在社会压力。群体成员希望被群体接受和重视的愿望可能会导致不同意见被压制，在决策时使群体成员都追求观点的统一。 C少数人控制。群体讨论可能会被一两个人所控制，如果这种控制是由低水平的成员所致，群体的运行效率就会受到不利影响。 D责任不清。群体成员对于决策结果共同承担责任，但谁对