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《销售目标沟通与异议处理》题库 一、单项选择题（25题，2分/题，共50分） 1、下列不属于市场信息收集内容主要涵盖内容的是（ D ） A. 我方信息 B.竞品信息 C.经销商信息 D.人员结构信息 2、用来确定企业本身的竞争优势、劣势、机会、威胁的分析方法是（ B ） A.PEST分析法 B.SWOT分析法 C. 层次分析法 D.因素分析法 3、下列不属于SWOT分析法中竞争优势的是（ D ） A. 技术技能优势 B.有形资产优势 C.人力资源优势 D.产品优势 4、PEST分析是指宏观环境的分析，E是指( B ) A. 政治 B.经济 C.社会 D.技术 5、下列不属于经销商主要类别的有( B ) A. 大型集团企业 B.私营企业 C.国营企业 D.中小型民营企业 6、下列不属于经销商关键决策人的主要性格的是（ D ） A.犹豫不决型 B.爽快同意型 C.悲观失望型 D.平易近人型 7、下列不属于有效现场沟通的主要步骤是（ C ） A.事前准备 B.确认需求 C.沟通目标 D.共同实施 8、有效现场沟通的确认需求主要有：有效提问、积极聆听、（ B ） 9、确认需求中有效提问的问题主要有开放式问题和（ B ） A.直接式问题 B.封闭式问题 C.间接式问题 D.发散式问题 10、下列不属于封闭式问题的有（ C ） A. 会议结束了吗？ B. 你喜欢你的工作吗？ C. 你有什么问题？ D. 你还有问题吗？ 11、下列不属于开放式问题的是（ C ） A. 会议是如何结束的？ B. 你喜欢你的工作的哪些方面？ C. 会议结束了吗？ D. 你有什么问题？ 12、下列属于开放式问题的是（ A ） A.你是如何完成的？ B.你去了吗？ C.你想了吗？ D.你做了吗？ 13、下列属于封闭式问题的是（ B ） A.你去哪里？ B.你看了吗？ C.你怎样完成的？ D.你如何做到的？ 14、下列不属于有效现场沟通中阐述观点的是（ C ） A. 阐述计划 B.描述细节 C. 制作计划 D.信息转化 15、有效现场沟通中处理异议主要有：细心聆听、分享感受、澄清异议、提出方案、（ A ） A. 要求行动 B. 及时处理 C. 关注细节 D.处理矛盾 16、外部环境分析中的背景分析主要有：行业背景和（ B ） A. 政治环境 B. 经济环境 C.社会环境 D.内部环境 17、下列不属于背景分析中行业背景分析的是（ D ） A.行业分析 B.市场规模 C.市场占有率 D.人员结构 18、下列不属于SWOT分析法的主要步骤的是( D ) A.罗列企业的优势和劣势，可能的机会与威胁。 B.优势、劣势与机会、威胁相组合，行成SO、ST、WO、WT策略。 C.对SO、ST、WO、WT策略进行甑别和选择，确定企业目前应该采取的战略和决策。 D.分析各个因素的影响程度。 19、SOWT分析法中指一个企业超越竞争对手的能力，或指公司所特有的能提高公司竞争力的东西称为（ A ） A. 竞争优势 B. 竞争劣势 C.机会 D.威胁 20、下列不属于无形竞争优势的是（ D ） A.优秀的品牌形象 B.良好的商业信用 C.积极的文化 D.先进的生产流水线 21、下列不属于计划的关键指标的是（ D ） A.目的。 B.人、钱、时间、方法。 C.预测可能发生变化的事件 。 D.统计需求计划。 22、下列不属于竞争优势中的有形资产优势的是( D ) A.现代化车间和设备 B.拥有丰富的洗染资源储存 C.充足的资金 D.很强的组织学习能力 23、下列不属于竞争优势中的组织体系优势的是（ A ） A.积极上进的员工 B.高质量的控制体系 C.完善的信息管理系统 D.强大的融资能力 24、下列不属于犹豫不决型的表现形式的是（ D ） A.有一贯的托辞和借口（哭穷） B.经常被新出现的问题所左右 C.若即若离，既不给予肯定也不给予否定，工作得不到进展 D. 洽谈的时候爽快，完成任务的时候又反悔 25、下列不属于强势自大型的表现形式的是（ C ） A.霸道，说话时喜欢摆领导架子 B.喜欢掌握主动 C.平易近人、随和 D.喜欢被尊重 26.下列哪一项是积极倾听的要领（A） A尊重对方 B据理力争 C诉之以理 D干扰别人 27.五种异议谈判的策略（D） 竞争②回避③圆滑④妥协⑤合作 A