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室内体验《高效沟通之沟通金字塔》
授课对象→
企业中高层管理者、企业骨干员工
课程简介→
学员将体验经典项目《沟通金字塔》
项目介绍:
所有学员按照6人一组分成若干的小组
每个小组按照3种角色分类,其中A为1人,B为2人,C为3人
每个小组20分钟内完成规定任务
在项目操作过程中,所有人都不得发出任何声音,模拟企业中高、中、基之间的沟通特点,找到高效组织沟通技巧,提高团队沟通技巧和能力。
【课程特色】
注重操作性:训练通过案例分析、情景模拟、角色扮演等聚焦于沟通的实际操作价值。
致力于改变行为习惯。不能带来沟通行为的改变,而提升绩效的训练是没有任何意义的。本训练将沟通的各种要素设计成一个个的能力点,通过抓能力点训练而达到改变旧行为,建立新行为的目的。
【课程大纲】
第一部分:组织沟通的类型及注意事项
下行沟通
就是组织内部自上而下的沟通
上行沟通
就是组织内部自下而上的沟通
平行沟通
就是不同部门、同一层次之间的沟通
第二部分:沟通体验
体验环节——沟通金字塔
项目介绍:
所有学员按照7人一组分成若干的小组
每个小组按照3种角色分类,其中A为1人,B为3人,C为3人
每个小组20分钟内完成规定任务
在项目操作过程中,所有人都不得发出任何声音
第三部分:沟通的技巧
第一节:凝聚团队的力量——如何与下属沟通
不急着说,先听听看;
广开言路,接纳意见;
指示清晰,简单易懂;
态度亲和,立场坚定;
多鼓励肯定,少批评指责;
切勿使用侮辱性语言
第二节:打通向上的阶梯——如何与上级沟通
仔细聆听,确认要点;
有意见要补充时,用引伸式;
有相反意见,勿当场顶撞;
不单汇报问题,多提解决方案;
不自我辩护,不讨价还价;
换位思考,培养先入为主。
第三节:赢得“邻居”的帮助——与平级同事沟通
营造良好沟通氛围;
职责界定清晰,减少边际责任;
换位思考,多站在对方的立场;
不要指责抱怨,先从自己开始;
平等互惠、双赢思维。 结束语:沟通让工作更高效。
讲师 李彦池 1座机电话号码32 专业资质 体验式培训专家
人力资源管理师
行动学习促动师
国家二级心理咨询师
国际肌动学(CKA)导师
浙江大学总裁高级研修班主讲培训师
上海交大职业经理研修班主讲培训师
清华大学 EMP总裁研修班主讲培训师 职业背景 李老师具有丰富的企业实战经验,先后在跨国公司、大型国有上市企业和IT企业及企业管理咨询公司工作,这造就了他丰富的实战经验和有效的沟通技巧,这对理解客户的培训需求及设计针对性的培训课程非常有帮助。此外豁达的性格,幽默的语言,乐观的心态也使学员得到心灵的放松,并致力于培训与企业管理,人力资源开发个人职业生涯设计等相关研究。 主讲课程 《做有价值员工---好员工十大修炼》
《高绩效团队管理》
《目标管理---沙漠掘金之决战红海》
《军商文化团队训练营》
《团队腾飞之轮室内系列课程》 授课风格 教学风格清新自然,幽默深刻,丰富的实战经验,广播的知识,让学员从整体高度上受益匪浅。在培训过程中,善于营造良好的沟通氛围,充分启发学员思考,更善于把理论与学员工作实际结合,大量丰富的运用实际工作案例,能够充分满足和针对学员的培训需求,深受学员喜爱与好评。 客户案例 浙江大学总裁研修班、复旦大学MBA、清华大学EMBA班、北京大学EMBA班、
中国人民大学MBA班、上海东华大学MBA、浙江大学处级干部公共管理研修班;
花旗银行、汇丰银行、瑞典阿法拉伐、杭州中萃食品有限公司、苏州智能泰克有限公司、上海辉瑞制药有限公司、诺基亚西门子、SONY、拜耳医药、雅培医药、苏州飞利浦通信系统、PG、SAMSUNG、博世电动;
核电秦山联营、上海通用汽车、浙江物产集团、建设银行、浙江大学县处级领导班、杭州市口腔医院、中国电信、中国网通、杭州燃气集团、花港海航、中国人寿、浙江省高级人民法院、云南曲靖卷烟厂、中央国债结算中心、北京市发改委中科院研究生院;
浙江华门集团、宋城华美、华立集团、奥普电器、华能集团、国芯科技、东忠科技、苏泊尔、长春一汽、Alibaba、贝因美集团、万事利集团、用友软件、苏州明基、宁波BP石油化工、三花集团、联想集团、北辰集团、万马集团等知名企事业单位。
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