中华讲师网-李泽尧：全员绩效管理资料.ppt

目标锁定：KPI——关键绩效指标 一群人口口声声说，要上山打老虎，可是竟然连老虎长成什么样子都不知道。难道这不是一个笑话？ 一些干部对自己岗位的KPI——关键绩效指标不清楚，其实就无异于“上山打老虎，却不认识老虎”。 * KPI、结果导向： 主线条 过程为基础： 工作内容及标准 自上而下 目标分解与KPI（量化管理：月报表、数据统计） 自下而上 工作标准（投诉与过程检查） 岗位、流程、工作链条 部门、车间、分公司 与钱有关 可控性 创造性 管理的两个基本点：KPI+工作标准 * ★ ★ 第4单元：判断≠事实——走出考评误区 * ★案例：老公为什么叫她“滚”？ 女人告诉她老公说：“你妹妹在搞公司的钱、吃回扣”。老公叫她“滚！爬远点！” 我问她：“你有事实依据、有证据吗？” 他说：“没有，可是后来事实证明我没有说错啊！” 我告诉她：“后来是后来，有事实依据再说话不迟啊” * 用判断沟通，还是用事实沟通 判断 事实 基于信任 与信任无关 用作建议可以 不是冒犯就好 人治 法治 案例运用：作为民企老板，亲戚到底可不可用？ * 请示 汇报 领导的判断 看到的事实 请示什么、汇报什么？ * ★结婚是赌博？因为：判断有风险 1、未来不确定——胆大才能结婚 2、相对象是相马 3、能力和态度属于判断的范畴 4、结婚是赌博？——判断有风险 * ★判断本质：用过去推断未来 阿弥陀佛 存在就是合理 过