FO礼宾部领班.docVIP

礼宾部领班岗位说明书 岗位名称 礼宾部领班 所在部门 前厅部 文件编号 文控章 岗位定员 2人 辖员人数 视情况而定 版本/版次 A/01 直接上级 大堂副理 直接下级 礼宾员 制订日期 岗位职级 领班级 晋升空间 礼宾部主管 发行日期 本职： 协助大堂副理管理礼宾部的各项日常管理工作，保证各项工作的正常运转；带领员工按星级服务标准向客人提供优质的服务，最大限度地推销，努力完成营业指标，争取利润的最大化 一、职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：熟记和遵守酒店文化和相关工作制度 工作 任务 1、全面了解酒店发展理念、经营理念、质量标准与部门组织、人力架构。 2、熟悉酒店人事手续，牢记并遵守部门工作制度与其他制度，并在工作时加以娴熟应用，做好员工解释。 3、熟练掌握并遵守酒店规定的后勤制度，并在工作中加以娴熟应用，做好员工解释。 4、主持、监督好本部门周例会、班会，做好工作计划与工作总结。 职 责 二 职责表述：个人工作规划与呈报 工作 任务 1、保障个人工作的条理性和高效性，每个工作周结束前，认真做好当周工作总结和下一工作周的工作开展计划和注意事项，并向大堂副理汇报。 2、每日做好《礼宾部领班工作日志》，当日事当日毕，且工作结果高效、明确。 3、保障个人工作任务顺利完成的情况下，制定个人学习计划，促进个人业务技能不断提高。 职 责