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网赢电子客票交易平台2009年4月1日 深圳市网赢科有限公司 版本 版本号 日期 作者 说明 V0.8 2008-3-23 Micros 初稿 V1.1 2008-4-3 Micros 增加行程单打印，预付金冲值 目录 网赢航空机票销售平台 代理商用户操作手册 1 版本 2 目录 2 1. 引言 3 1.1. 编写目的 3 1.2. 术语描述 3 1.3. 软件描述 3 1.4. 对运行环境及操作人员要求 3 2. 相关软件安装 4 2.1. 黑屏控件 4 3. 操作说明 6 3.1. 系统访问 6 3.2. 界面导航介绍 6 3.3. 默认工作区 7 3.4. 白屏查询 7 3.5. 黑屏查询 8 3.6. 订票操作 10 3.7. PNR导入 12 3.8. 订单管理查询 12 3.9. 订单付款 13 3.10. 说明事项 14 3.11. 订单审核 15 3.12. 退票操作 15 3.13. 废票操作 17 3.14. 改签操作 18 3.15. 联程政策查询 18 3.16. 资金管理 18 3.17. 报表 19 3.18. 订单状态说明 20 3.19. 订单支付说明 20  引言 编写目的 本手册的编写目的是指导代理商用户对机票销售平台的操作与使用。其阅读对象是通过浏览器访问系统的WEB用户，以及相关的系统管理员、技术支持人员。 本手册假定读者已具备计算机的基本操作知识，掌握WINDOWS基本操作。 术语描述 系统：指网赢电子客票交易平台； 代理商：是系统角色的一种。指使用本系统进行代理销售机票的用户； 系统管理员：指用于管理整体系统的属性、功能、权限等设置的人员； 政策：指系统中所有涉及到的机票销售的折扣策略。政策均由政策商提供； 白屏：指WEB应用系统，俗称白屏； 黑屏：指嵌入到本系统的eTerm系统的显示，俗称黑屏； 订单：指由代理商订票而产生的交易信息。里面包括航班、旅客、涉及的政策、金额、状态等。 软件描述 系统采用WEB浏览器进行访问使用。 提供了对航班的查询、订座、自动出票、取消、退票、废票，以及相应的订单管理、资金管理、报表查询的功能。 对运行环境及操作人员要求 硬件设备 运行本系统所需要硬件设备的推荐配置为：内存512M；CPU P4 1.6G以上；硬盘剩余空间超过2G； 操作所使用的计算机必须能正常连接互联网。 软件要求 操作系统：Window XP 第二版， 暂不推荐VISTA系统。 浏 览 器：IE6 sp1以上 ， 建议使用IE7.0 分 辨 率：1024*768，建议使用1280*800 其 他：微软应用框架Microsoft .NET Framework 2.0 下载网址：/download/5/6/7/567758a3-759e-473e-bf8f-52154438565a/dotnetfx.exe 操作人员所需技能 熟悉WINDOWS操作以及浏览器的常规使用。 相关软件安装 黑屏控件 安装步骤： 输入网址： /opps/szItermLibSetup.msi 系统弹出文件下载框，如下图 点击“运行”，直接下载并确认运行此软件。 根据安装向导，逐个点击下一步。完成安装。 注：如果已经安装过一次控件，再次安装控件，则需要进入“控制面板”(“添加或删除程序”中删除 szItermLibSetup程序，如下图： 操作说明 系统访问 步骤： 在浏览器中输入：/opps 输入您所分配的用户名、密码，并根据提示输入相应的校验码，点击“”即可。 界面导航介绍 如下图，页面结构如下： 分区说明： 图示 名称 说明 A 顶部右侧导航条 退出系统等链接 B 右侧菜单条，系统菜单条。 系统主要功能操作菜单 C 消息滚动条 循环滚动所产生的系统消息，及留言消息等。 D 工作区放大缩小按钮 点击此按钮可以将工作区放大缩小。便于阅览工作区的信息列表 E 工作区 系统主要的业务系统界面操作区 默认工作区 账户登录后，系统显示默认的工作区。 在默认工作区中，系统显示相应的订单统计信息、消息信息、以及预付金尚余金额信息等 白屏查询 白屏订座，可以根据始发/到达城市、日期、承运人（航空公司）等条件进行航班查询、订座、支付、出票等操作。 步骤 登陆系统 点击系统菜单条，进入航班查询，如下图： 输入您所需要的查询条件。点击“” 如上图，系统列表显示满足条件的航班列表。同时显示相应航班中最低的机票价格，以及对应的奖励信息。 如果最低价为“-”（如上图，箭头所指）则表示此航班无舱位可订。 鼠标在所需要查看的航班上(如上图，蓝色箭头所指)，双击鼠标，系统将在航班的右侧显示此航班相应的舱位信息。如下图