0105107基CMC的同步沟通系统：交互不一致现象的研究.docVIP

基于CMC的同步沟通系统：交互不一致现象的研究 李霆 张朋柱 （西安交通大学管理学院，710049） 摘要 随着近年来Internet的普及和网络技术的进步，基于CMC的同步沟通系统在使用人数和使用规模上日益扩大，但也出现了不少问题。本文以在线聊天系统（Internet Relay Chatting，IRC）为研究对象，使用会谈分析的理论和方法，从交互一致性的角度，分析了此类CMC系统中产生交互不一致的原因，用形象化的图示方法描述了交互不一致的具体表现形式，并且提出了一些技术上的解决方案和今后研究的构想。 关键词 CMC 交互一致性 会谈分析 1 引言 随着近年来信息技术的迅猛发展，以计算机为媒体的通讯技术（Computer-Mediated Communication，CMC）给传统的群体沟通注入了新的生机，带来了深远的变革。群体成员利用计算机网络为主要的沟通媒介，为实现共同的目标而彼此交流信息和协同完成任务，使网络空间逐渐成为人们跨地域、跨领域讨论各种问题的“互动场域”（刘骏州，1997），即Cartwright(1994)提出的“Cyberspace”-------人们用来沟通、参与及工作的，以及分享虚拟经验(Virtual - Reality Experience) Zimmerman Boden, 1991）。CA认为，在传统的面对面会谈中，人们