陈馨贤_电力中层干综合管理技能提升训练课纲.docVIP

陈馨贤_电力中层干部综合管理技能提升训练营 【课程对象】：电力青年骨干 【课程时间】：2-3天 【培训讲师】：陈馨贤 助理：一八五，三八一，九四，七二七。 【课程大纲】： 第一章、管理沟通能力提升训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、电力组织上下级沟通障碍分析 （一）、组织因素分析 （二）、个体因素分析 二、高效沟通技巧 （一）、影响沟通效果的因素分析 （二）、营造沟通氛围 （三）、沟通六件宝 （四）、深入对方情境 （五）、高效引导技巧 （六）、三明治法则 （七）、高效沟通六步曲 （八）、避免沟通障碍 三、如何与上级沟通 一 、 了解上司的需求与自己的行为 二 、 理解上司的难处 三 、 清除与上司沟通的障碍 四 、 如何接受上司的指示 五 、 及时给予反馈信息 六 、 如何向上司汇报工作 七 、 如何与上司商讨问题 八 、 如何向上司提出建议 四、如何与部属沟通 二 、 了解部属的需要以及自己的行为 三 、 工作中与部属沟通的误区 四 、 如何向部部属达工作任务 五 、 如何听取部属的工作汇报 六 、 如何与部属商讨问题 七 、 如何向部属推销自己的建议 短片观看及案例分析、示范指导及模拟演练 第二章、领导力建设之--情商与领袖魅力（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、EQ情商对于管理工作的重要性：比尔·盖茨谈情商 二、领袖魅力提升之自我意识 （一）、情绪意识 （二）、自我评价 （三）、建立自信心 三、领袖魅力提升之自我管理 （一）、诚实守信 （二）、自制能力 （三）、适应能力 （四）、目标规划 （五）、积极主动 四、领袖魅力提升之社会意识 （二）、洞察和善用 （一）、组织意识 （三）、服务意识 五、领袖魅力提升之领导风格 （一）、指挥型 （二）、支持型 （三）、参与型 （四）、成就型 六、领袖魅力提升之管理能力 （一）、员工管理 （二）、客户管理 （三）、企业文化管理 （四）、成本利润管理 （五）、培训管理 （六）、自我管理 短片观看及案例分析、示范指导及模拟演练 第三章、领导力建设之--效率/时间管理（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、高效时间管理的技巧 （一）、时间管理的四象限法则 （二）、时间管理的80：20原则 （三）、时间管理的统筹方法 （四）、活用现代办公工具 二、有效目标管理的技巧 一 、 如何制定工作总目标 二 、 如何与下属设定并达成目标 三 、 目标分解的总原则 四 、 目标管理分解三大方法:80/20法则、四象限法则、巧妙授权与监督 五 、 目标管理的追踪 六 、 目标管理的效果评估：KPI指标评估法、结果导向评估法、过程导向评估法 三、提升管理工作的效率的技巧 一 、 树立高效意识 二 、 使用现代办公工具 三 、 确定有效的工作目标 四 、 合理安排任务 五 、 加强时间管理 六 、 建立有效沟通渠道 七 、 打造高效团队 八 、 克服主客观因素 九 、 完善效率考核方法 短片观看及案例分析、示范指导及模拟演练 第四章、领导力建设之--团队合作（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、团队建设的基本要求 一 、 树立共同的团队目标 二 、 建立共同的文化 三 、 确立团队信任关系 四 、 保持良好的沟通 五 、 团队成员的素质和相关技能 六 、 团队领导者的领导能力 二、团队文化建设 七 、 团队共同目标与信念 八 、 领导力与追随者 九 、 团队文化三层次 十 、 人际关系三途径 三、团队配合技巧与凝聚力打造 一 、 提高团队凝聚力技巧 二 、 团队配合的ABC法则 三 、 团队共同目标建立技巧 四、团队激励与绩效考核技巧 一 、 激励VS奖励 二 、 精神激励VS物质激励 三 、 适合供电企业的10种团队激励技巧 四 、 分工授权与监督技巧 五 、 绩效考核技巧 六 、 适合供电企业的3种绩效考核技巧 五、团队冲突的有效化解 （一）、团队冲突的表现形式 （二）、造成团队冲突的原因 （三）、处理团队冲突策略 （四）、处理团队冲突步骤 短片观看及案例分析、示范指导及模拟演练 第五章、领导力建设之--组织协调（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练） 一、供电企业跨部门沟通技巧 （一）、跨部门沟通的常见问题及症结 （二）、加强部门沟通 （三）、问题沟通四步骤 （四）、高效部门沟通会议 二、供电企业跨部门协助技巧 一 、团队的力量：1+1 2 二 、电力公司目标VS部门目标 三 、部门间的关系 四 、目标--困难--沟通--协调--合作 五 、管理者最关键的能力就是：协调 六 、换位思考 三、会