保修范围和检测标准.docVIP

主 机 说明书所列功能失效 屏幕无显示/错字/漏划 无法开机、不能正常登录或通信 无振铃 拨号错误 非正常关机 SIM卡接触不良 按健控制失效 无声响、单向无声或音量不正常 因结构或材料因素造成的外壳裂损 充 电 器 不工作或工作不正常，使用指定充电器无法正常充电 电 池 充电后手机仍不能正常工作 移动终端卡 不能正常工作 外接有线耳机 不能正常送受话 数据接口卡 不能正常工作 注：网络因素造成的故障除外 保修范围和检测标准 一. 保修范围 二.检测标准 1.机头检测标准： 类型 检测标准 开箱故障机 开箱故障机指： 外观完整无任何损伤，出现“国家手机三包规定”所列的“性能故障”的售前机器。 具体标准如下（缺一不可）： 1、外观完好，镜片保护膜完整；机身内外串码及保卡上串码必须一致。背贴、入网许可证干净、完整如新；保卡全新，没有填写客户任何信息。 2、机器没有人为拆过的痕迹，防拆贴完好无损； 3、通话时间不超过十分钟，通话记录允许有少量电话号码（因顾客购买时需测试）； 4、手机电话本不得存有电话号码； 5、因前端经销商促销的原因，允许机内存有MP3、MP4、游戏等； 换新机 （90天） 换新机指： 自发货日起90日内，出现“国家手机三包规定”所列的“性能故障”的机器。 具体标准如下（缺一不可）： 1、保卡原件，必需包含客户姓名，联系方式，手机出厂时所贴的串码，购机日期、销售公章等信息，保卡不得涂改。 2、如果保卡丢失，则必须提供购机发票原件。 3、外观完好，无人为损坏。 4、机身内外串码及保卡上串码必须一致，入网标没有破损，没有其他粘着物。 5、机身和主板无人为损坏、变形或进液。 保修机 （13个月） 保修机指： 自发货日起13个月内，出现非人为损坏的性能故障的机器。 具体标准如下（缺一不可）： 1、保卡原件，必需包含客户姓名，联系方式，手机出厂时所贴的串码，购机日期、销售公章等信息，保卡不得涂改。 2、如保卡丢失且无法提供购机发票原件，以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期，享有一年的保修服务。 3、机身内外串码及保卡上串码必须一致，防拆标等不得撕毁。 4、机身和主板无人为损坏、变形或进液。 2.附件检测标准： 项目 类别 保修期 外观 性能合格指标 检测方法 所需设备 电池 6个月 无破损/浸液/膨胀等现象 合格品≧80％（电池标识容量） 全检/快检/激活/充放电/样机待机。 监测仪、内阻仪 充电器 （包括旅充、座充、机充） 1年 无破损/缺件等现象 输出电流/电压符合充电器标识。 使用样机/样品电池充电检测 万用表 数据线 1年 无破损/缺件等现象 传输数据正常/符合产品标识 使用样机做传输数据检测 样机/电脑 耳机 3个月 无破损/缺件等现象 送/受话音正常，功能键正常 使用样机通话检测 样机 内存卡 3个月 无破损/缺件等现象 储存数据符合产品标识 使用样机检测 样机 座机电话号码1 VAV手机售后服务部