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《国际礼仪》 论文 人文社会科学学院 05级国际政治专业 学会倾听 学会赞美 ——谈社交礼仪与成功的人际关系 【摘要】 人际之间交往本来是件非常简单的事情，但是由于牵涉到礼仪，它又变成一件非常复杂困难的事，尤其是在利益错综复杂的现代物质社会，即使朋友之间也会发生许多误会与矛盾，因此学会倾听与赞美，培养良好的个人素质成为培养成功的人际关系的有效途径。本文拟就这一问题进行探讨。 【关键词】 社交礼仪 人际交往 成功 还处于襁褓之中时我们就懂得笑脸相迎就能得到糖果，蛮缠胡闹则只会得到臭骂。对人微笑是大家必须遵守的第一准则，而这种准则就是我们在人生中应该学会应该遵循并能伴我们成功的礼仪。 中华民族自古以来素以重“礼仪”而著称。古代时，许多来到中国的外国友人，看到这里的人们普遍接受礼仪的教化与熏陶，在言行举止上以礼仪为美德，以至于人们待人谦恭温和，相互间关系融洽，心里钦羡之余，发出由衷的感叹，称中国为“礼仪之邦”！……甚至在人际交往之间，大家也因为利益的冲突生出许多不愉快。在忘记了如何与人进行交流与沟通的现代社会，我们有必要重新拾起礼仪教育，还这个礼仪之邦以文明的新形象。 一、 社交礼仪 （一）礼仪是什么 “仪，既规范的尊重技巧。”（金正昆） 礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。总而言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。 　　如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。因为礼仪是门综合性的学科，所以各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。 ――不容忽视的人生所需 个人修养，“君子”则是理想的人格典范。在孔子看来，就必须重视仁德修养，不论在任何条件下，都不能离开仁德君子要严肃自己的容貌，端正自己的脸色，注意自己的言辞君子应心境安宁而不傲慢，态度庄重而不与人争吵，能合群而不结党营私；君子要重视提高自己，在有生之年对社会多做贡献。只有这样才能使人对你尊敬，信任，才能称得上君子的修养，有助于提高自身修养促进人们的社会交往，改善人们的人际关系，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容获得国际认证的重要。　　管子说：“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。”（《管子》）大道之行也，天下为公，选贤与能，讲信修睦。故人不独亲其亲，不独子其子，使老有所养，壮有所用，少有所长，鳏寡孤独废疾者，皆有所养，男有分，女有归，货，恶其弃于帝也，不必藏于己，力恶其出于身者，不必为己；故谋闭而不兴，盗窃乱贼而不做，是故，外户而不闭，礼运大同篇大同子曰：“能以礼让为国乎，何有？不能以礼让为国，如礼何？”（《里仁》）即用礼的精神治理国家，国家就不会有什么问题，人伦纲常的礼才能得以保证。在这里成为维系人伦纲常的精神纽带。人际关系指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、同学关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。　人际关系极为重要，，每个个体均有其独特之思想、背景、态度、个性、行为模式及价值观，人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。人际关系是人基本社会需求自我了解达到自我实践与肯定建立良好人际关系须从个人品德修养做起，按部就班，再推己及人，扩充于团体之中无礼的行为背后引发的是七言八语，讪笑：某人岂有此理、未曾受过教育、没有常识、粗卑不堪、不近人情、没见过场面、真讨厌、极可笑、远着他、少来往……这一连串的名词，对你的前途，一切的一切，会产生何种影响？在剑桥商务教程的典型案例中，记载着这样一件事。上世纪初，一对美国老夫妇，在非洲沙漠之旅途中，好不容易找到一个小旅馆。当时所有客房已住满，小老板把自已的卧室让给了这对老夫妇，自已打地铺睡在过道上。老夫妇临别时，注意到了柜台后了了草草的两句话。经人译成英语，就是：polite to God, smile to guests.这原本是当地的宗教避邪语，在翻译时，译者将ghost(魔鬼) 误说成guest(顾客)。老人略有所思。记下地址就走了。一年后，小老板受到了老人的邀请，出任一座超级酒店的总经理。这就是全球最大的宾馆