作业指示书质量统计基准.docVIP

WHM作业指导书 编号：QI-QA8.4-001 页数 质量统计基准 版次：A/0 1/3 第一条 目的 将公司的品质统计基准统一及标准化，以加强管理。 第二条 适用范围 适用于公司内部和向外部报告的品质统计。 第三条 不良个数的计算 不良个数的计算基准如表-1所示： 表-1 统计名 定 义 适 用 A 场外不良数 指表-3P中规定的社外投诉事故件数，统计投诉中所有返回的电池中的不良个数。 【事例】 4P中有1个漏液，导致旁边的2个污染，不良个数为1个。（针对漏液的不良现象的统计）。 有关包装单位Pack不良，是将包装单位Pack的不良数作为不良个数。有关异品混入，用包装单位Pack计算的，也一样。 由于包装破损，返回10个包装单位的10P品，有4个包装单位破损，不良数为4个。 2B的由于台纸的异品混入，有9个包装单位返回，其中有5个异品，其不良数为5个。 有关短装，将短装的电池数作为不良数。 10P品缺2个包装单位（Pack），不良数为20个 10P品缺1个电池的有3个包装单位（Pack），不良个数为3个。 给机器制造厂家送去4000个电池，由于受入检查发现不合格全部送回，经全数检查，结果有20个不良品，其不良数为20个。 从交货方或市场上回收时，将其中的不良品的总数作为结果。 社外投诉统计 公司经验积累 B 制品检查不良数 是指在产品检查的全数检查中检出的不能再生的不良数。具体是指外观不良、开路电压不良、闭路电压不良、短路电流不良等等。产品检查不良作为公司内部损耗。 公司经验积累 C 场内损耗数 是指所有在制造仕样中规定的制造工程中发生的损耗，既是从原材料、部品投入到产品打包中间发生的损耗，也包括外加工方发生的损耗，但不包括有关成品率的损耗。 【事例】 单独在工程中发现购入资材的不良时，只要不是自己公司的责任，就不作为公司内损耗。 由于购入资材不良而导致半成品、成品不良时，要扣除供应方责任部分后计算。 公司经验积累 D 受入检查不良数 是指在受入检查中检出的不良数。在受入检查阶段的购入资材还不是公司的资产，不包括在公司损耗中。 WHM作业指导书 编号：QI-QA8.4-001 页数 质量统计基准 版次：A/0 2/3 第四条 不良/损耗金额的计算 不良/损耗金额的计算基准如表2所示： 表-2 统计名 定义 适用 G 场外不良金额 场外不良数（表-1A）×生产单价。 公司经验积累 H 场外损耗金额 场外不良金额（表-2G）+ 社外事故的处理费用（交通食宿费，赔偿费，礼品费等）。 公司经验积累 J 制品检查不良金额 制品检查不良数（表-1B）× 材料费单价。 公司经验积累 K 场内 损耗 金额 场内损耗数（表-1C）× 各工程的材料费单价。 公司经验积累 第五条 公司外投诉件数的计算 公司外投诉件数的计算基准如表-3所示： 表-3 统计名 定义 适用 M 总 件数 不管自社制品、他社制品、自社责任、外因等的分类，受理所有公司外投诉。 公司经验积累 N 自社责任件数 指在总件中不良原因责任在为公司的件数。 公司经验积累 P 最终总结件数 在自社责任件数（表-3H）中，不包括以下事项的件数。 因过放电使用而导致漏液，该产品为制造后1年以上的产品。 理由：忘了关机器的开关或长期放置未取出。但不包括制造后1 年不满的产品。 过了使用推荐期限或有效期的产品，发生漏液或性能下降。 理由：寿命有期限限制。 现在已有对策，但在对策前制造的产品事故。但是同一事故不包括对策实施后发生的事故。 理由：市场上残存品发生的事故不能算是新事故，重复事故不再 另行计算。 不是本公司设计或生产的产品的事故，完全是其他公司制造、本公司销售的产品的事故。 理由：本公司只负责销售，不直接负责品质，但有联络与指导的 责任。 公司经验积累 WHM作业指示书 编号：QI-QA8.4-001 页数 质量统计基准 版次：A/0 3/3 第六条 发生率的计算 损耗、不良、事故等的发生率计算基准如表-4所示： 表-4 统计名 定义 适用 R 场外不良 金额率 场外不良金额 / 销售金额 公司经验积累 S 场外损耗 金额率 场外损耗金额 / 销售金额 公司经验积累 T 制品检查 不良金额率 制品检查不良金额 / 销售金额 公司经验积累 U 场内损耗 金额率 场内损耗金额 / 销售金额 公司经验积累 V 制品检查 不良率 制品检查不良数 / 制品检查个数 公司经验积累 W 制品事故 件数率 事故积累件数 / 销售数量 公司经验积累 Y 制品事故 件数率 自社责任事故件数 / 销售数量 公司经验积累 Z 制品事故 个数率 场外不良数 / 销售数量