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毕 业 论 文 民营企业绩效管理 中存在的问题及对策研究 学生姓名： 学号： 学 院： 专 业： 指导教师： 2011年6月 1 引言 近年来随着我国经济的飞速发展，国内民营企业的发展也日益壮大，为社会繁荣稳定、经济快速发展做出了巨大的贡献。很多民营企业在起步创业时规模较小，业务单一，人员精干，管理工作简单，处于可控阶段。但随着业务拓展管理层次的增加，管理幅度的扩大，以前的简单管理已经不再适用，管理系统化、规范化势在必行，实行绩效管理就有了其必要性和迫切性。我国企业在近年引入并吸收了其他国家各种先进的绩效管理方法，从MB0(目标管理)到KPI(关键绩效指标)；从360度绩效评估到BSC(平衡记分卡)等等[1]。纵观国内企业，绩效管理做得比较出色的大都是跨国公司或管理比较规范的合资公司，一些民营性质比较明显、管理相对不规范的公司虽然也有实施实施绩效管理，但大多都是一时激动赶赶时髦，并没有严密完整的实施计划，时间一久，大多都会不再问津，实际效果并不理想。之所以未达到预期目的，其原因既有对绩效管理理论认识不清，也有在实施中执行不力及操作技术不当等问题。如何将绩效管理理论实践化，如何使中国民营企业快速准确地借鉴世界著名企业的成熟管理经验，是一个摆在近百万中国民营企业人力资源工作者面前的急迫课题。 民营企业的管理基本还处于初级阶段，通过绩效管理可以不断提高和改善企业绩效水平，民营企业只有在科学合理的管理思想指导下才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。然而，如何建立有效可行的绩效管理体系，一直都是每一个管理者所要面对的头号难题，不断发展中的民营企业更是如此。在民营企业实施科学有效绩效管理遇到很多新的困难的同时，自己也有不少的优势，不过只要方法正确，根据自身情况采取针对性对策，民营企业的绩效管理水平会迅速得到提高。本文拟通过对相关现状问题的研究，力求探寻真正适合民营企业绩效管理实际问题的解决方法和对策，希望能够给大家一些启示。 2 绩效管理概述 2.1绩效管理的内涵及意义 从管理学角度看，绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面；从社会学的角度看，绩效意味着每一个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责。所谓绩效管理，是指各级管理者为了达到组织目标对各级部门和员工进行绩效计划制定、绩效辅导实施、绩效考核评价、绩效反馈面谈、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升组织和个人的绩效[2]。 企业绩效管理是对企业整体绩效、部门绩效、员工绩效等进行系统考核、评估、诊断以及持续改进的管理过程。绩效管理包括绩效目标设定、绩效考核、绩效评估、绩效诊断、绩效改进、绩效沟通辅导、绩效激励等在内的一个完整的系统性管理循环过程。绩效管理过程既是对员工、管理者的检验过程，也是对公司战略、管理体制的检验过程。从沟通的角度来看，绩效管理是管理者和员工就目标及如何实现目标达成共识的过程，同时，也是使员工和企业成功地达到目标的管理方法。在这一过程中，管理者给下属订立工作目标的依据来自部门的KPI(关键业绩指标)，各部门的KPI来自上级部门的KPI，而上级部门的KPI又来自企业级的KPI，只有这样，才能保证每个职位都向着企业要求的方向去努力。 从本质上讲,绩效管理是一种帮助员工完成他们工作的管理手段。通过绩效管理，员工可以知道上级希望他们做什么，自己可以做怎样的决策，必须把工作做到怎样的程度，何时向上级反馈等。通过有效的管理有助于实现个人价值和提升管理水平，还可以提高企业效益。作为一个有效的管理工具，绩效管理提供的绝不仅仅是奖惩，其目的是使企业既“做正确的事”又“正确地做事”，推动企业绩效的整体改进，其意义在于为企业提供了一个信号——促进工作改进和业绩提高的信号[3]。 绩效管理是现代人力资源管理的核心内容之一，是提升企业管理品质、增强竞争力，实现企业战略目标的重要管理手段。无论从组织的角度，还是从管理者和员工的角度，绩效管理都有着巨大的意义和作用。正如惠普总裁维斯．普莱特所说“21世纪的成功企业，将是那些尽力开发，储藏并平衡员工知识的组织”。美国《商业周刊》的一项调查表明[4]：企业成功的第一要素是绩效管理。 实施绩效管理对企业的意义： （1）绩效管理通过对绩效目标的层层分解，使之成为保证组织战略目标实现的一种重要手段。组织的使命、战略发展目标与绩效管理的关系见图1.1。 如图1.1所示，从整个组织的角度看，