第十一章 激励题库.pptVIP

* * * * * * * * * * * 刚才我们谈得这些，大部分都是站在组织的角度对员工的激励。这些固然重要，但是还有一点非常重要的激励，我还没有谈到，那就是——点击，自我激励！ 当我们从自我的内心升华起成功，必胜的欲望与信心时，我们就会发现，成功原来离我们是这样的近！ ……今天，我以泰康为自豪，明天泰康以我为骄傲！ 产生不公平感后，恢复心理平衡的方法： （1）自我安慰 我是否过高评价自己呢？ 我是否过低地评价他人呢？ （2）改变比较对象 我比上不足比下有余 （3）减少自己的投入 （4）改变对他人所得与 所投入之比的认识 （5）摆脱 期望理论 由美国心理学家V.弗罗姆（Victor Vroom）在60年代中期提出并形成 期望理论认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动 员工对待工作的态度依赖于对下列三种联系的判断： 努力—绩效的联系 绩效—奖赏的联系 奖赏—个人目标的联系 激励原理 激励的需要理论 激励过程理论 公平理论 期望理论 激励的强化理论 激励实务 思考题 * 期望理论（续） 员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积 M= V×E 式中：M表示激励力，V表示效价，E表示期望值 效价和期望值的不同结合，会产生不同的激发力量，一般存在以下几种情况： E高×V高=M高 E中×V中=M中 E低×V低=M低 E高×V低=M低 E低×V高=M低 激励原理 激励的需要理论 激励过程理论 公平理论 期望理论 激励的强化理论 激励实务 思考题 * 激励的强化理论 由美国心理学家斯金纳（B. F. Skinner）首先提出的 强化理论有两个观点： 一是认为人的行为是个体对外界刺激所做出的反应。因此，通过控制外部的环境条件，可以改变人的行为，这称为强化（或叫行为修正）。 另一个观点是，由于人总是“趋利避害”的，人采取某种行为在很大程度上取决于行为所产生的结果。 激励原理 激励的需要理论 激励过程理论 公平理论 期望理论 激励的强化理论 激励实务 思考题 * （1）正强化：在行为发生之后，立即用物质的或精神的奖励来肯定这种行为。 正强化通常包括增加工资、发给奖金和奖品、表扬、赞赏、让某人干更有意义的工作等 （2）回避(负强化) 回避是为了避免惩罚，预防不希望的刺激发生，从而促进所希望的行为。 负强化也称逃避性学习，是指一个人为避免自己所不希望的后果而不产生不良行为。 例如学生上课迟到要受到老师的批评，不想受到批评的学生会努力做到不迟到。 负强化不仅能使一些不良行为减少或结束，而且还能使积极行为得到强化。 1.四种强化： （3）惩罚 是指对不良行为给予批评或处分。 惩罚可以减少或阻止不良行为的重复出现，但却不能直接鼓励良好行为的产生，并且可能会引起怨恨和敌意，导致工作关系的紧张。 （杀鸡给猴看） （4）消退 不给一个行为以强化，以示对这一行为的否定 （无为而治） 2. 强化理论观点：正强化会影响人们重复这种行为的倾向，在激励过程中起到重要的积极作用。 1.四种强化： 2. 强化理论的应用 要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。 设置各种形式的报酬：金钱物质、职务地位晋升、上级同事赞扬、工作本身的意义 积极的正强化获得持久的行为改变上比消退的负强化更为有效。行为科学家特别对惩罚手段抱谨慎的态度。 对奖酬而言，简单滥用也是有害的。 第三节 激励方法及应用 （一）金钱激励 金钱是重要的激励因素，但不是唯一和万能的因素。 金钱在某些情况下是激励因素，在某些情况下成为保健因素。 （二）工作激励 1、工作安排尽可能符合职工的特长与爱好。 2、工作具有挑战性，能力略低于工作的要求。 3、工作丰富化，参与管理。 4、工作责任感和成就感 清?顾嗣 骏马能历险，力田不如牛。 坚车能载重，渡河不如舟。 舍长以就短，智者难为谋。 生才贵适用，慎勿多苛求。 （三）成果激励 1、正确评价工作成果，给予合理的报酬。 2、奖酬符合职工的愿望与喜好。 3、注意不同奖励的效果。 4、奖为主，罚为副。 奖要合理，罚要合情。 （四）培训教育激励 通过培训教育，培养成就欲望、进取精神，提高业务能力，提高自我激励能力，是重要的激励方法。 自我激励 实质：增强成功的欲望和信心； 世上有三种人，一为听故事，二为讲故事，三为创造故事。 只要我们愿意,每人都可以是创造自己最辉煌的故事，这个世界也会因我们的努力而改变! 自我激励 （五）关怀激励 关心职工，解决实际困难； 注意沟通。 支持下属的工作。 士为“赞赏”者死