第十一章领导(new)题库.pptVIP

第十一章 领 导 管理寓言 一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。 　另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。 　该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。 　结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。 　这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？ 　店主说：不。 　这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？ 　店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。 　这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。 　相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员、销售代表，成不了优秀的领导人。 如果你是某公司的总经理,在周末收到一个重要客户的电话。客户非常着急,因为他们向公司购买的设备出了故障,需要紧急更换零部件。但是这个公司全体人员都下班了。在这种情况下,你认为应该采取哪种做法? A.告诉顾客周末找不到人,下周一一定帮他解决。 B.认为这个客户很重要,找人很麻烦,亲自处理。 C.打电话给主管经理让他设法马上处理。 D.请值班人员打电话给主管经理安排处理。 一、领导的含义 领导的含义可以从两个方面理解，名词“领导”即领导者，动词“领导”即领导者所从事的活动，因此，领导既可以指一种类型的管理人员，也可以是作用于被领导者的一种活动。 领导是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。 领导从根本上讲是一种影响力，是一种追随关系 领导的本质，就是被领导者的追随和服从，它不是由组织赋予的职位和权力所决定，而是取决于追随者的意愿。 指引和影响个人或组织，在一定的条件下，实现某种目标的行为过程。 领导= f（领导者 . 被领导者 . 环境） 二、领导与管理 管理的本质是一种附属于职权的强制力，下属必须服从，但可以消极抵抗 领导的本质是建立在个人魅力或专长上的影响力，接受领导的下属一般会自觉为组织目标努力。 “管理”是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上的，但是“领导”更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。因此一个人可能既是管理者也是领导者。 一般来说，所有的管理者是领导者；但领导者不一定是有效的管理者。因为他能影响别人，但并不表明他同样能计划、组织、控制。管理学所指的领导者，是指能够影响他人并拥有管理的制度权力的人。 三、领导的作用 指挥：领导者有责任指导组织各项活动的开展，帮助人们认清形势，明确目标和实现目标的途径。 协调：组织成员个性不同、外部环境因素的干扰，思想分歧和行动上的偏差不可避免，因此需要领导来协调组织成员的关系。 激励：人们常常遇到挫折和限制，需要领导引导、鼓励、诱发下属的事业心、忠诚和献身精神，强化进取动力。 四、领导权力的来源 五、理想的领导者和领导集体 领导者素质及条件 思想素质：事业心、责任感、创业精神等。 业务素质 业务技能 身体素质 领导集体的构成 年龄结构 ：老、中、青三结合，向年轻化的趋势发展 知识结构 ：不同成员的知识水平构成 能力结构 专业结构 续页 市场经济的基本原理、邓小平有中国特色的社会主义理论 管理的基本原理、方法和各项专业管理的基本知识 生产技术和有关自然科学、技术科学的基本知识，本行业的科研和技术发展方向，本企业产品的结构原理、加工制造过程，产品的性能和用途 政治思想工作、心理学、人才学、行为科学、社会学等方面的知识 计算机、信息管理系统和网络，及时了解和处理有关信息 业务技能 较强的分析、判断和概括能力 决策能力 组织、指挥和控制能力 沟通、协调企业内外部各种关系的能力 不断探索和创新的能力 知人善任的能力 第二节 领导理论 一 领导特质理论 二 领导行为理论 三 领导情境理论 四 领导理论的前沿发展 一、领导特质理论 早期的领导理论研究着重找出杰出领导所具备的某些共同的特性或品质上，这种领导理论叫做特质论。 例如： 斯托格迪尔的领导个人因素论 鲍穆尔的领导品质论 吉赛利的领导品质论 皮奥特维斯基和罗克的领导品质论 斯托格迪尔（R.M. Stogdill）归纳的领导特质 1.身体特性。如身高、体重、外貌等。 2.社会背景特性。如社会经济地位、学历等。 3.智力特性：判断力、果断性、知识广博精深、口才流利等。 4.个性。如自信、机灵、见解独到、正直、情绪平衡稳定、不随波逐流、作风民主等。 5.与工作有关的特性。高成就需要、愿承担责任、工作主动、重视任务的完成等。 6. 社交性特性：善交际、广