7服务收费管理规程.docVIP

007服务收费管理规程 目的 规范管理处服务收费（包括管理费、水电费），确保用户对服务的满意。 适用范围 适用于管理处为用户提供的有偿维修服务收费及每月管理费、水电费的收取。 职责 3．1 管理处收费员负责办理各项费用的现金或银行托收工作。 物业管理员负责派发各项收费通知单，并协助收费员做好费用的催缴工作。 工程部维修人员负责对有偿维修服务进行计费。 工程主管对有偿维修服务收费进行审核。 工作程序 4．1 水电费、管理费的收取 管理处应从入伙通知书发出之日起向业主收取管理费，管理费的收取标准按市政府（职能部门）决定执行。 管理处每月安排人员准确抄记水、电表度数，财务人员根据水、电表度数准确计算收费，具体收费标准以市政府有关规定执行。 物业管理员每月应及时向用户派发水电费、管理费通知单，协助收费员做好欠交费用的催收工作。对业主（住户）欠费每月催收不少于三次，收费员每月填写《住户收费情况月报表》及《 年 月收费情况统计表》。 对逾期不交纳管理费、水电费的用户，管理处应根据市政府及管理处有关规定处理。 4．2 维修服务费的收取 工程维修人员在为用户提供有偿维修服务后，应根据《维修服务项目及收费标准》计费，并请用户对维护进行验收并在《有偿服务维修单》上签字认可。 2．2 工程主管在检查有偿服务维修单时应对维修服务费进行审核，并对于不符合《维修服务项目及收费标准》的收费应及时采取措施纠正。 4．2．3 收费员根据《有偿服务维修单》及时收回维修服务费。 4.3 停车场收费执行《停车场管理规程》。 4.4 管理处收费员按公司要求及时填写、上报《 年 月统计报表》. 相关文件和记录 5.1 《 附表一： 有 偿 服 务 价 目 表 序号 项 目 每件/项收费 备 注 电路和电迅类 更换40W/30W/20W飞利浦日光灯管 * 30．00 维修费5元/支 更换日光灯启辉器（普通） * 6．00 更换40W/30W/20W日光灯镇流器 * 35．00 更换40W/30W/20W日光灯电子镇流器 * 50．00 更换40W磨砂灯泡 * 15．00 更换60W飞利浦灯泡 * 18．00 更换石英灯射灯泡 * 45．00 维修费10元/盏 更换石英灯变压器 * 50．00 更换石英灯接线端子 * 10．00 更换石英灯2针插座 * 20．00 更换（奇胜）40A漏电开关 * 400．00 光管盘移位 100．00 移吸顶灯 50．00 更换光管 100．00 更换墙身220V二极/三极插座 30．00 底盒5元/个 更换二极/三极插头 15．00 检查线路 50．00 更换C45N单极5—10A空气开关 * 50．00 更换指甲开关（1位） * 35．00 更换指甲开关（2位） * 40．00 更换指甲开关（3位） * 50．00 更换难燃电线管/槽（每米计算） 25．00 DG20管穿BV—1．5线计 摇测房间绝缘电阻 免费 室内电迅线路检查 30．00 电讯线架转线 50．00 给排水类 疏通下水道 50．00 一般堵塞 机械疏通下水道 120．00 严重 更换水龙头（普通） 15．00 单个明装 更换水龙头（豪华） 25．00 单个明装 更换水龙头 80．00 埋墙 更换水表/总阀 30．00 肖装 更换水表/总阀 80．00 埋墙 修蹲/坐厕水箱 30．00 移自来水管 现场定价 木工类 大门加装暗锁服务费 20．00 锁另计30/把 更换拧手锁服务费 20．00 锁另计30/把 更换串联式柜 20．00 更换信箱柜锁 10．00 装镜架 80．00 附表二： 序号 项 目 每件/项收费 备 注 家庭电器类 豪华台灯/调光台灯 25．00 彩电21″及以下 80．00 彩电25″及以上 120．00 组合音响 100．00 收录机 50．00 稳压器/调压器 50．00 滚筒式洗衣机 150．00 全自动洗衣机 150．00 微波炉 100．00 电冰箱两门及以下 200．00 电冰箱三门及以上 300．00 鸿运扇 25．00 落地扇/座扇/壁扇/吸顶风扇 40．00 电脑（兼容机） 50．00 空调类 保温管检修 50．00 盘管堵塞处理 30．00 检修盘管风机电动阀 15．00 更换盘管风机电动阀 50．00 更换电容 10．00 更换盘管风机滚珠轴承 * 100．00 检修盘管风机电路