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Network Optimization Expert Team 第一章 电子商务概述 传统商务与电子商务 电子商务的基本框架和组成 电子商务的产生与发展 本章主要内容 电子商务对企业产生的影响 引例：认识电子商务 2003年“非典”时期，中国电子商务发生了一些可喜的变化：“非典”一夜之间让电子商务的概念深入老百姓之中，中国老百姓各年龄阶段，各层次的人零距离地感受了电子商务对工作、学习、生活、娱乐带来的便利；“非典”让中国老百姓提前实实在在地感受了“21世纪人类新生活”。人们足不出户通过网络完成一些工作、生活、学习的事情，在家办公、购物、上学、娱乐…… “非典”时期，电子商务让人们感受到了一种全新的商务模式，那么究竟什么是电子商务呢？电子商务与传统商务有什么区别？电子商务的基本框架和组成是什么？如何全面认识电子商务？电子商务究竟给企业带来哪些方面的利益？ 第一节 传统商务与电子商务 一、什么是电子商务 二、传统商务与电子商务的比较 三、电子商务的分类 四、电子商务的功能 一、什么是电子商务 电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。一方面，企业通过互联网，与客户实现充分的交流，实时了解客户需求；另一方面，企业内部及企业与其合作伙伴之间又通过网络实现高效协同、紧密合作，以最低成本、最快速度满足客户需求。它包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作及网上交易三方面的内容。 从企业业务中信息流程的角度 仅指在互联网上开展的交易或与交易有关的活动。 是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化，包括利用互联网、内联网（Intranet）、外联网（Extranet）等不同形式的网络，以及信息技术进行的商务活动。 狭义的电子商务（Electronic Commerce，EC） 广义的电子商务（Electronic Business，EB） 联网 Extranet ”是不同单位间为了频繁交换业务信息，而基于互联网或其他公网设施构建的单位间专用网络通道。因为外联网涉及到不同单位的局域网，所以不仅要确保信息在传输过程中的安全性，更要确保对方单位不能超越权限，通过外联网连入本单位的内网。 二、传统商务与电子商务的比较 项 目 传 统 商 务 电 子 商 务 信息提供 根据销售商的不同而不同 透明、准确、及时 流通渠道 企业→批发商→零售商→消费者 企业→消费者 交易对象 部分地区 全球 交易时间 规定的营业时间内 24小时 销售方法 通过各种关系买卖 完全自由购买 销售地点 需要销售空间 虚拟空间 服务顾客 需要用很长时间掌握顾客的需求 能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对 三、电子商务的分类 按参与电子商务的交易主体分类 B2C B2B B2G C2C C2G 4. 消费者对政府的电子商务 5. 消费者对消费者的电子商务 1. 企业对消费者的电子商务 2. 企业对企业的电子商务 3. 企业对政府的电子商务 按商业活动运作方式分类 完全电子商务 即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。 不完全电子商务 即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。 按开展电子交易的信息网络范围分类 本地 电子 商务 远程 国内 电子 商务 全球 电子 商务 四、电子商务的功能 网上 支付 广告 宣传 网上 订购 物流 配送 咨询 洽谈 意见 征询 交易 管理 电子 帐户 第二节 电子商务的基本框架和组成 一、电子商务的基本框架 二、电子商务的基本组成 一、电子商务的基本框架 二、电子商务的基本组成 第三节 电子商务的产生与发展 一、电子商务产生和发展的条件 二、电子商务的发展阶段 一、电子商务产生和发展的条件 计算机的广泛应用 网络的普及和成熟 信用卡的普及和应用 电子安全交易协议的制定 政府的支持与推动 二、电子商务的发展阶段 2007. 01 基于EDI的电子商务 基于因特网的电子商务----高速初始发展阶段 基于因特网的电子商务----调整蓄势阶段 基于因特网的电子商务----复苏稳步发展阶段 EDI 基于EDI的电子商务 电子数据交换 EDI ，是将商业数据、信息或业务文件，按一个公认的标准进入一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方法。由于EDI大大减少了纸张票据的使用，因此，人们形象地称之为“无纸贸易” Papeless Trade 或“无纸交易” Paperless Transaction 。 第四节 电子商务对企业产生的影响 电子商务可降低成本，有利于提高企业利润 电子商务能提高商务活动的效率 电子商务能提高工作质量，扩大市场 电子商务可使企业减轻对实物基础设施的依赖 影响 实训案例 以