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管理方法与艺术作业4 ????一、 名词解释：1、沟通：沟通就是是指为了一定的目的，将信息、思想和情感在个人、群体或组织之间进行传递和交流的过程。2、正式沟通：一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行信息传递与交流（公函晚来、内部文件传达、召开会议、上下级之间的定期 情报交换）。　　3、 预算：是指企业或个人未来的一定时期内经营、资本、财务等各方面的收入、支出、现金流的总体计划。它将各种经济活动用货币的 形式表现出来。每一个责任中心都有一个预算，它是为执行本中心的任务和完成财务目标所需各种资财的财务计划。　　4、 前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的 偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。二、选择题：（含单选和多选）1、激励的核心要素是（C）。2、马斯洛认为人的需要分为（ABCD）等几个层次。3、期望理论的提出这事（D）。4、沟通的目的是（ABCD）。5、沟通的障碍主要来自于（ABCD）。6、正式沟通的主要形态（ABCD）。8、反馈控制工作包括（ABCD）。、控制工作的程序包括（BCD）。三、判断改错题：　　、管理学中的沟通“不是”特指人与人的沟通，而是包括组织、信息和个人。、轮式沟通“具有高度的信息接受、传递和处理的能力，