烟台市旅游企业信息化调查表（旅行社）.doc.docVIP

烟台市旅游企业 信息化调查表 （旅行社） 名称（盖章）：_______________ 填报时间：2015年　　月　　日  旅行社基础信息 企业名称 业务经营重点（区别于旅行社经营资质，请选择日常开展的重点业务范围，多选） □国内地接　　□入境地接　　□国内组团　　□出境组团　　□台湾组团 主要经营模式（单选） ○面向同业批发为主（超过70%） ○面向散客零售为主（超过70%） ○综合以上模式 产品组织方式（单选） ○代理其他供应商产品为主（超过70%） ○自主设计和开发产品为主（超过70%） ○综合以上方式 分管领导 职务 手机 邮件 信息化联络员 手机 电话 邮件  旅行社信息化基本情况 客户接待处（含总部、门市、体验中心等场所）使用了哪些信息化设备（多选，如没有无需选择） □工作人员操作的并向游客展示的电脑 □游客可自主操作的电脑　　　□触摸信息屏　　　□液晶电视、投影等大屏幕 □其它用以向游客展示的设施（请注明）_____________________________________ 无线WIFI网络信号和手机信号覆盖情况（在有覆盖的对应格中打“√”） 信号类型 无信号 完全覆盖 基本覆盖 免费无线WIFI 联通3G 联通4G 电信3G 电信4G 移动3G 移动4G 企业互联网接入情况（如果通过多个运营商接入，请分别选填） 服务商 接入总带宽 接入方式 服务商 接入总带宽 接入方式 □联通 M □ADSL □光纤 □电信 M □ADSL □光纤 □移动 M □ADSL □光纤 □其它（请注明） 企业信息化软件/系统应用情况 使用了哪些信息化软件/系统及其应用情况（如果一套软件/系统涵盖多个应用类型，请分别填写） 应用类型 自主开发 委托定制开发 购买成熟系统（注明品牌） □计调管理 □门店销售管理 □同业分销管理 □供应商管理 □客户关系管理 □呼叫中心系统 □财务管理 其它 旅行社网站建设情况 是否拥有使用独立域名的企业官方网站（单选，如没有转至第13问） ○有一个独立域名网站，域名是 _______________________________________________ ○有多个独立域名网站，域名分别是 ___________________________________________ 网站建设和维护方式（单选） ○自组团队开发维护 ○服务商开发并维护（开发费用____________元，协议维护费用____________元/年） ○服务商开发（开发费用____________元），企业自行维护 网站空间和服务器的选用（可多选） □租用服务商空间 □直接向服务商租用服务器 □自行购买服务器并通过服务商托管在机房，共______台服务器 □自建机房，共______台网站服务器 是否鼓励和支持分社、门市和部门独立建设网站？（单选） ○统一使用总社网站 ○总社帮助分社、门市和部门建设独立网站 ○鼓励自行建设，允许使用总社相关品牌 ○未经许可不允许建设和总社网站品牌一致的网站 旅行社官方网站功能版块 基本资料 □旅行社介绍　□组织机构　□企业资质　□导游介绍 资讯内容 □旅游资讯　□游记攻略　□景区景点介绍　□常见问题 互动功能 □线路定制　□产品评论　□产品打分　□投票　□留言　□社区 产品服务 □线路　□门票　□酒店　□租车　□机票　□签证 □其它 _____________________________________________________________ 其它 电子商务开展情况 企业官方网站提供的产品服务内容及是否可以在线预订 产品内容 产品信息明确度 支持在线预订 □线路 明确发团日期和对应价格　　　　　　○是　○否 ○是　○否 □门票 明确具体时段价格　　　　　　　　　○是　○否 ○是　○否 □酒店 明确具体日期房型房价　　　　　　　○是　○否 ○是　○否 □租车 明确具体车型价格　　　　　　　　　○是　○否 ○是　○否 □机票 明确具体日期航班价格　　　　　　　○是　○否 ○是　○否 □签证 明确服务流程和具体费用　　　　　　○是　○否 ○是　○否 □其它 （请注明） 旅行社网站支持的电子商务预订方式（多选，如不支持无需选择） □客户直接提交订单预订并在线支付订金或全款 □客户直接提交订单预订但不进行在线支付 □客户留下联系电话由网站客服人员回拨电话沟通后达成交易 □客户通过网站公布在线客服工具和的聊天工具沟通并达成交易 □客户拨打网站公布的呼叫中心的电