区域商文化的国际融通及其选择.docVIP

【数据库】经济学学科资源库-中文论文【文献号】471627【出处】经济科学【年份】2000【页号】114～119【卷期】01【有无全文】有【题名】区域商文化的国际融通及其选择【保留字段】文中有关淮海路商业区的资料由上海市卢湾区商委提供的商业区基本情况中整理而得。【作者】张国有【作者简介】张国有，北京大学光华管理学院　100871【正文】????大城市中的商业竞争，已经不局限在店场之间，更多地向区域之间转化。这里的区域指的是众多的店、场较密集地置于一个区域平面上，形成一个商业域围，通常称之为商区。如北京的王府井、西单、前门大栅栏，上海的淮海路、南京路、四川路等。人们的多角消费及综合性欣赏趋向使商区的影响力越来越大，商业上的区域竞争越来越明显，店、场的孤军奋斗已经越来越困难。商业上的区域竞争主要是区域商文化的竞争。本文结合上海淮海路商区“中外融合、高雅发展”的模态，重点探讨区域商文化的国际融通、中外交流及其选择问题。????　　　　一、购销流程一样，经营特色不同????就商场而言，购进商品，卖给顾客，实现销售额，再根据市场需求，重复这个过程。这是购销的基本流程。抽去具体商品，购销的基本流程在全世界都一样，但经营方式却各式各样，如法国的风格、日本的情调、中国的传统、阿拉伯的氛围等。就上海看，有千万个商场，其购销流程，也没有根本的区别，但其经营特色和效果却各不相同。其关键在于主导和驾驭购销流程的人的群体不同，在于这个群体的文明进化程度不同等等。文化是决定购销流程的特色及其效果的基本因素。????以上海淮海路商区为例，假设我们在淮海路上确定一个商厦，就以这个商厦现有商品为基准，分别由意大利人、埃及人、日本人和中国人经营三年，其结果都会强烈地反映出各自的民族特性，反映出这个民族群体在经商方面的特色、长处和短处。“秉性”难移，若要强制其不表现，那是根本不可能的。只要某些观念和行为长期积淀，形成文化，这种文化就作为一种“惯性”不由自主地发挥作用。不同的群体就会产生与其文化相适应的经营特色和与其文化相适应的经营效果。????日本经济的发展是采用了世界的先进技术，用日本的文化推动了经济的发展。阿拉伯国家经济的发展，是采用世界先进技术，用阿拉伯文化推动了经济的发展。所以，文化解决的是运行力问题，是活动方式、效率、效果问题。而商业文化解决的是商业运行力问题。一个商场的发展，关键在于用什么样的文化去驾驭购销技术，推动购销流程，促进商场的发展。源于不同文化的人，构成一个群体，其传统行为是不协调的。这就出现文化失调、失衡或冲突。试想，将日本人、中国人、美国人、阿拉伯人、法国人在同一个商场中从事经营和管理，会出现什么特色呢？也许经过长时期的摩擦、摩合，会出现一种非民族情调的混合型文化。至于叫什么，是什么特征，只能在这种文化实际产生后，逐步演变成为一种传统，确实能够为其成员所理解和把握，可以传播和延续，可以长期地、稳定地影响人们的行为时，才可能判断和确定。也许会因多国文化冲突，使管理混乱，根本无法形成什么特色。????淮海路商区总在和国外、和其他商区进行比较，在比较中进行竞争。比高楼大厦，比卖什么商品，比价格，比广告。在竞争中关键的不是比这些。因为高楼大厦别人也可以盖，而且是越盖越漂亮；商品类结构别人也可以调整，你能搞到的商品，别人想办法也能搞到；价格、广告是随机应变的事，比不出太大的名堂。那么，关键要比什么？关键要比的是在淮海路上、在高楼大厦里的，体现在商品类结构、服务方式、价格、广告方面的运行机制，是各商厦中从最高决策者一直到普通员工这个商业群体的文明进化程度，比的是淮海路这个商区的所有经商者的商德、商格、商规、商理，以及由此形成的奋发向上的传统。有了这样的传统，就会形成一种环境，这种环境催人上进，这种环境使人经常从新的高度去观察问题，常为常新。就会有更高雅的商厦、有更合理的商品类结构、有更独特的广告方式和适宜的价格政策。这就是由文化造成的实实在在的竞争力。淮海路商区和国外比的就是这个竞争力，是淮海路的区域商文化。????　　　　二、区域商文化的国际交融????文化只有在交往中才能长足发展，区域商文化也只有与国际上不同文化的交流中，才能有所借鉴，融合积极的因素，更加丰富、更快发展。????区域商文化有自己的特殊性，区域商文化与店文化不同。店文化，一个店就是一种文化，边界比较好把握。而区域商文化，多种经营类别，多种经营人员，既有商场、又有餐饮、娱乐、书店、出版等，区域商文化由以形成的那些群体，综合起来表达出什么样的概念，并不清晰。店文化中可以有中外文化的国际交融，但不能容忍文化冲突。否则，你按一种文化模式经营，我按一种文化模式经营，这个店就会被折腾垮掉。所以，店文化必须在中外文化交融中有所选择，相互协调，以保证购销流